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マリンパック「MPK-WEB/WF」の無償点検・部品交換のお知らせとお詫び

2019年12月13日

ソニー株式会社
ソニーイメージングプロダクツ&ソリューションズ株式会社
ソニーマーケティング株式会社

2010年10月21日にお知らせしました、マリンパック「MPK-WEB/WF」の無償点検・部品交換の受付は、2019年12月12日をもって終了させていただきました。

マリンパック「MPK-WEB/WF」の無償点検・部品交換のお知らせとお詫び

2010年10月21日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社
 平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ウォータープルーフケース のマリンパック「MPK-WEB」(2009年9月発売)およびマリンパック「MPK-WF」(2010年2月発売)の製品の一部におきまして、特定モデルの“サイバーショット”との組み合わせにより、水中での使用中にマリンパック内部に微量の水が浸み込む可能性があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品の防水点検をさせていただき、該当製品の場合は無償にて部品交換をさせていただきますので、下記「修理相談窓口」までご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。

引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

【 対象製品 】

  • マリンパック「MPK-WEB」
    (“サイバーショット”DSC-WX1との組み合わせでご使用になっている場合のみ)

  • マリンパック「MPK-WF」
    (“サイバーショット”DSC-W320, DSC-W350, DSC-W380との組み合わせでご使用になっている場合)

【 対象製造番号 】

MPK-WEB: 100001 〜 100776
MPK-WF: 100001 〜 100488

【 対象製品の製品型名・製造番号の確認方法 】

製品の型名および製造番号は、フロントケース内側の底部に貼り付けられたシールに記載されています。
型名・製造番号

【 対応方法 】

製品の型名と製造番号をご確認いただき、上記対象製品と特定モデルの“サイバーショット”と組み合わせてご使用の場合には「修理相談窓口」までご連絡いただきますようお願いいたします。

【 お問い合わせ先 】

修理相談窓口

電話番号:0120-222-330

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは050-3754-9599をご利用ください。上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「401」+「#」を押してください。直接、担当窓口におつなぎします。
電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間:月〜金 9:00〜18:00
土・日・祝日 9:00〜17:00

【 個人情報の取り扱い 】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

  • ※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
  • ※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。
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