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2007年7月5日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社 |
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平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」の一部におきまして、下記の症状が発生することが判明いたしました。
つきましては、該当カラープリントパックをお持ちのお客様には、良品と交換させて頂きますので、「テクニカルインフォメーションセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。 |
2007年4月に製造した一部のLサイズカラープリントパック「SVM-F120L」のインクリボンカートリッジに使われている部品が異なっていたことにより、該当のカラープリントパックをデジタルフォトプリンターDPP-FPシリーズおよび“サイバーショット”とデジタルフォトプリンターのキット「DSC-W80HDPR」のプリンターで使用すると、エラーとなり、プリントすることができません。
なお、上記症状は、デジタルフォトプリンター本体に起因する問題ではございません。 |
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| 【 対象製品 】 |
| Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」（SVM-F40L 3巻入り）の箱裏面に記載された製造年月が「2007年4月」の製品のうち、インクリボンカートリッジ側面の凹部が1箇所のもの。 |
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| 【 対象製品の確認方法 】 |
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| 【 対応方法 】 |
| 箱裏面の製造年月とインクリボンカートリッジをご確認いただき、該当製品の場合には下記お問い合わせ先にあります「テクニカルインフォメーションセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。 |
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| 【 お問い合わせ先 】 |
テクニカルインフォメーションセンター：
0120-201-880 （携帯・PHSからもご利用になれます）
※一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、03-5448-3311(有料)をご利用いただけます。(ダイヤルのあと、音声ガイダンスにしたがって、｢2｣-｢4｣-｢3｣の順にお選びください。)
| 受付時間： |
月〜金 9:00〜18:00
土・日・祝日 9:00〜17:00
*年末年始を除く |
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- 上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件のお問い合わせおよびアフターサ―ビスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社の三社にて利用、保管させていただきます。なお、これらの業務を委託する協力会社に上記三社からお客様の個人情報を提供させていただくことがありますが、使用・保管・廃棄については、上記三社と同様に管理を徹底させます。
- お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
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