SONY
デジタルスチルカメラ“サイバーショット”「DSC-T5(JE)」外装部品 無償交換のお知らせとお詫び

2007年8月2日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社
 平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2005年9月に発売しました、弊社デジタルスチルカメラ “サイバーショット” 「DSC-T5(JE)」の製品の一部におきまして、底面の外装部品のメッキがはがれて、めくれあがり、その部分に直接触れると手や指を傷つける可能性があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品の底面の外装部品を無償にて交換させていただきますので、下記「ソニーDIコールセンター」までご連絡くださいますようお願いいたします。
過去に該当部品を有償で交換されているお客様におかれましてもご連絡をお願いいたします。
該当の外装部品


お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、宜しくお願いいたします。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。

引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。
【 原因と症状 】
 「DSC-T5(JE)」の製造初期において部品製造工程に不備があり、底面の外装部品のメッキの密着強度が低下していました。このため、底面の外装部品に傷がついた際、メッキがはがれてめくれあがりやすくなっていました。
【 対象製品 】
デジタルスチルカメラ “サイバーショット” 「DSC-T5(JE)
【 対象製造番号 】
3012001〜3075900

※注) 上記以外の製造番号の製品は、落としたりぶつけたりして傷がついた際には、メッキがはがれることはありますが、めくれあがることはありません。
【 対象製品および製造番号の確認方法 】
製造番号(シリアル)は製品の底部に貼り付けられたシールに記載されています。
【 対応方法 】
製品の型名と製造番号をご確認いただき、該当製品の場合には「ソニーDIコールセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。
【 日本国内のお問い合わせ先(日本語、英語のみ) 】
ソニーDIコールセンター
フリーダイヤル 0120-008-203 (携帯・PHSからもご利用になれます)

一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、03-5448-3311(有料)をご利用いただけます。
(ダイヤルのあと、音声ガイダンスにしたがって、「2」-「4」-「3」の順にお選びください。)


受付時間: 月〜金 9:00〜18:00
土・日・祝日 9:00〜17:00
*年末年始を除く
【 海外のお問い合わせ先 】
保証書裏面に記載されているお近くのソニーサービスセンターにお問い合わせください。

http://www.sony.jp/products/overseas/contents/japanese/info.html#info02
【 個人情報の取り扱い 】
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