修理のご相談 | デジタルスチルカメラ“サイバーショット” | サポート・お問い合わせ

上記は事例の一部です。該当する事例が見つからない場合は、他の事例と解決方法をご確認いただけます。

ここに記載の料金は弊社で修理を行い、お客様に直接修理料金を請求させていただく場合の目安です。
一部の商品に関しては、修理をおこなわず製品交換をさせていただく場合があります。この場合は適用されませんのでご注意ください。
販売店が独自に定める延長保証を適用される場合は、ご購入店へご相談ください。
メーカー保証およびソニーストア長期保証（ソニースタイル保証）は適用されます。

記載内容2011年10月1日現在

製品名	代表的な型名	目安料金（税込）
サイバーショット	DSC-Lシリーズ、DSC-Sxxx、DSC-Uシリーズ	8,400円
	DSC-Fx、DSC-Fxx、DSC-Gシリーズ、DSC-Hシリーズ DSC-Mシリーズ、DSC-Nシリーズ、DSC-Pシリーズ DSC-Sxx、DSC-Tシリーズ、DSC-Vシリーズ DSC-Wシリーズ、 MVC-シリーズ	11,760円
	DSC-Fxxx、DSC-MDシリーズ、DSC-Rシリーズ	19,950円

x印部は数字です。

上記記載の金額は概算のため修理内容によっては変更する可能性があります。
定＝定額修理：部品代、技術料を含んだ一律の料金です。
落下、破損、水濡れなどの修理料金はこの修理目安料金の対象外です。
付属品（ヘッドホン、リモコン等）の修理代、部品代は上記の金額には含まれません。
修理品をお預かりし見積診断をさせていただいた後、お客様のご都合で修理をキャンセルされる場合には、別途見積キャンセル料（1,050円：税込）を請求させていただきます（修理を実施した場合はいただきません）。
点検診断作業を行い異常がない場合には、点検技術料（1,575円：税込）を請求させていただきます（修理を実施した場合はいただきません）。
なお出張または引取修理をご希望の場合は、別途料金がかかります。
運送業者による引き取り、配送を行う場合は引き取り料がかかる場合があります（詳細は引取修理サービス

をご確認ください）。
この修理目安料金は予告なく変更させていただく場合があります。

お手持ちの製品の補修用性能部品の保有状況や、修理対応可能製品かどうかをご確認いただけます。
（VAIOやプレイステーションなど、一部製品は対象外となります。）

お持ちの製品の修理が必要な場合は、お買い上げの販売店へご相談いただくか、こちらより修理をお申し込みください。

ご指定の場所へ製品を
引取りに伺い修理完了後
お届けします。

サービス詳細
製品を宅配便でお送りいただき、修理後に宅配便でお返します。

サービス詳細
ソニーの窓口へ直接製品をお持ち込みください。
サービスステーション窓口に直接修理品をお持ちいただき、修理技術者が速やかに修理するサービスです。

サービス詳細

製品の破損など、明らかに故障している場合は、「インターネットでお申し込み」よりすぐに修理をお申し込みいただけます。

修理お申し込みサービスのご利用にあたって

保証期間内に故障して無料修理をお受けになる場合には、保証書をご提示ください。保証期間内であっても当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。

販売店が独自に定める延長保証を適用される場合は、ご購入店へご相談ください。

全国のソニーサービスステーション一覧。ソニー修理受付認定店を検索できます。

携帯電話・PHS・一部のIP電話など、
フリーダイヤルがご利用になれない場合　
0466-31-2531
FAX　0120-333-389 （または 0466-31-2595）
受付時間　月～金／9:00～20:00　土日祝／9:00～17:00

電話がつながったあと、製品別短縮番号をプッシュしてください。

製品カテゴリー		代表型名	製品別短縮番号
	デジタルスチルカメラ“サイバーショット” “サイバーショット”専用アクセサリーマビカ	DSC- MVC-	401 ＃
取扱説明書、リモコン、付属品などのご購入、お問い合せ			900 ＃

※上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社およびソニービジネスソリューション株式会社の6社間で共同利用させていただきます。また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても前記6社にて共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。

※お客様から、株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントが提供する製品またはサービスに関するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報を株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントに第三者開示させていただきます。

※ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。

※上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

ソニーの窓口でお預りした修理品の状況と返却予定日をご確認いただけます。
修理完了後６ヶ月間はご確認が可能です。