常见问题

出现一条消息说Imaging Edge Mobile要访问我的照片。

如果在启动Imaging Edge Mobile时出现该消息，请允许访问所有照片。另外，如果被要求允许使用您的位置信息，请保持精确位置设置为开启状态。

出现一条消息说Imaging Edge Mobile要查找并连接到本地网络上的设备。

如果在连接相机时出现该消息，请选择确定。

Imaging Edge Mobile无法启动，或无法连接到相机。

在iPhone或iPad上，选择[设置] → [Imaging Edge Mobile]。 然后进行如下设置。

• 定位服务：开启精确位置
• 照片：所有照片
• 本地网络：开启

1. 检查连接步骤。

有关连接步骤，请根据目的参阅 <发送图像> 或 <遥控拍摄> 。

2. 检查每种特定连接方法的操作内容。

2-1. 如果即使在Imaging Edge Mobile画面上的相机列表中点击相机，相机也无法连接

• 确保相机电源已打开。
• 检查并确保您的相机可以连接到Wi-Fi。（确保按照上述1中的连接步骤将相机设置为可以进行智能手机操作或智能手机传输。）

2-2. 如果您的相机无法使用QR码进行连接

镜头相机、某些数码相机和Action Cam型号不支持使用QR码连接到Wi-Fi。有关详细信息，请参见 <支持的相机列表>。如果不支持您的相机，请使用SSID和密码进行连接。

2-3. 如果您的相机无法使用NFC一触连接进行连接

• 检查并确保智能手机支持NFC。对于iPhone，需要运行iOS 11.0或更高版本的iPhone 7。
  • 已验证的移动设备
• 在智能手机的无线或网络菜单中，检查并确保已启用NFC功能。
• 如果您将相机与智能手机配合使用，则相机可能已经连接到Wi-Fi。在智能手机上启动Imaging Edge Mobile，然后在相机列表中点击相机的名称。
• 如果相机具有[飞行模式]，则当其设为[开]时无法使用NFC功能。
• 设定相机菜单 → [无线]或[网络] → [使用智能手机控制] → [使用智能手机控制] → [开]。（这些设置的文本可能会因相机型号而异。此外，某些相机可能不具备该功能。）
• 当相机或智能手机位于保护套中时，可能没有响应。

2-4. 如果您的相机无法使用SSID和密码进行连接

输入DIRECT-之后的SSID部分。检查并确保没有输入错误的字符。

3. 如果按照上述2中的说明不能解决问题

检查并根据需要更改以下各项设置，然后尝试重新连接。

对于Android

1. 关闭智能手机电源，然后重新打开。（不是只关闭画面然后重新打开。）
2. 如果相机具有[飞行模式]，请将其设为[关]。
3. 检查并确保安装了最新版本的Imaging Edge Mobile。请参阅 <主页>下的更新以确认您具有最新版本。要检查您正在使用的Imaging Edge Mobile版本，点击启动画面右上方的 → [设定] → [版本]。
4. 在智能手机的[设定]中，检查并确保Wi-Fi已打开。
5. 在智能手机的[设定]中，检查并确保[便携式热点]已关闭。
6. 在智能手机的[设定]中，关闭飞行模式。
7. 将相机和智能手机相互靠近。
8. 在智能手机的[设定]中，关闭Bluetooth。
9. 如果安装了VPN应用程序或使用VPN的安全应用程序，请关闭VPN。
10. 重置相机的SSID。
11. 卸载Imaging Edge Mobile，然后重新安装。
12. 3-12.在智能手机上，前往[设定] → [系统] → [重置选项]，然后重置Wi-Fi、移动和Bluetooth。重置这些项目可能会改善连接，但是以下项目将被初始化为其默认值，并需要单独重新注册。
    • 热点和网络共享设置
    • 使用的Wi-Fi密码
    • 移动数据通信设置
    • Bluetooth设备配对信息

对于iPhone/iPad

1. 关闭iPhone/iPad电源，然后重新打开。
2. 如果相机具有[飞行模式]，请将其设为[关]。
3. 检查并确保安装了最新版本的Imaging Edge Mobile。请参阅 <主页>下的更新以确认您具有最新版本。要检查您正在使用的Imaging Edge Mobile版本，点击启动画面右上方的 → [设定] → [版本]。
4. 在iPhone/iPad的[设置]中，检查并确保Wi-Fi已打开。
5. 在iPhone/iPad的[控制中心]或[设置]中，检查并确保[个人热点]已关闭。
6. 在iPhone/iPad的[设置]中，关闭飞行模式。
7. 将相机和iPhone/iPad相互靠近。
8. 在iPhone/iPad的[设置]中，关闭Bluetooth。
9. 如果安装了VPN应用程序或使用VPN的安全应用程序，请关闭VPN。
10. 重置相机的SSID。
11. 卸载Imaging Edge Mobile，然后重新安装。
12. 在iPhone/iPad上，前往[设置] → [通用] → [还原]，然后重置网络设置。重置可能会改善连接，但是以下项目将被初始化为其默认值，并需要单独重新注册。
    • 个人热点设置
    • 使用的Wi-Fi密码
    • 移动数据通信设置
    • Bluetooth设备配对信息

在智能手机操作或Wi-Fi传输期间，Wi-Fi突然断开或变得不稳定

周围的无线电波可能不稳定。将相机和智能手机靠得更近使用。

智能手机上显示的实时取景画面不平滑移动

在某些情况下，由于周围的无线电波状况或智能手机的性能，实时取景画面可能无法平滑移动。

我想用NFC一触功能连接，但未使用该功能就直接传输了图像

准备相机单元以事先拍摄图像，然后再次用NFC一触连接。

从相机传输的短片无法在智能手机上播放

• 传输不同的短片，看是否能够播放。或者将无法播放的短片与其他短片一同传输，看是否能够播放。
  如果仍无法解决问题，请将图像选择方法从[在本机上选择]更改为[在智能手机上选择]并再次传输。

即使按下智能手机快门按钮，有时也不拍摄照片

• 在某些情况下，如果在自动对焦操作期间将手指从快门按钮上松开，则无法拍摄照片。
  按住快门按钮稍长一些时间，然后松开手指。

将影像传输到智能手机后无法删除影像

无法使用Imaging Edge Mobile删除影像。请使用智能手机上的照片应用程序删除影像。示例影像存储位置如下所示。根据智能手机型号和应用程序的不同，措辞可能有所不同。

Android上的示例
相册 → (Menu) → 文件夹 → Imaging Edge Mobile

iPhone/iPad上的示例
照片 → 相簿 → 我的相簿 → Imaiging Edge Mobile

此外，要删除相机中存储的影像，请使用相机进行操作。