Вопросы и ответы

Не удается подключиться к Wi-Fi

Не удается подключить камеру и смартфон к Wi-Fi

  1. Выключите режим полета на камере.
  2. Выключите режим полета и режим модема на смартфоне.
  3. Включите Wi-Fi и убедитесь, что при подключении к Wi-Fi настройка конфигурации IP выполняется автоматически (DHCP).
  4. Включите настройку Wi-Fi в спящем режиме (только Android).
  5. Выключите питание смартфона и камеры перед их повторным подключением.
  6. Сбросьте SSID камеры и выполните подключение повторно.
  7. Переустановите Imaging Edge Mobile и выполните подключение повторно.

Камера и смартфон не могут подключиться Wi-Fi (для iOS 13)

  • При использовании iOS 13, чтобы использовать Imaging Edge Mobile необходимо включить Bluetooth. Перейдите к [Imaging Edge Mobile] в настройках iPhone и включите Bluetooth.
  • Выключите и камеру, и iPhone/iPad, а затем снова подключите их после включения питания. Если проблема не решена, попробуйте выполнить [Настройки] > [Оснoвныe] > [Сброс] > [Сбросить настройки сети] на iPhone/iPad. Для получения более подробной информации обратитесь в службу поддержки Apple.
  • При использовании функции привязки информации о местоположении задайте конфигурацию [Настройки] > [Imaging Edge Mobile] > [Гeoпoзиция] > [Всегда] на iPhone/iPad.

Не удается сканировать QR-код

  1. Проверьте, не находится ли смартфон слишком близко к монитору.
  2. Проверьте, можно ли сканировать другой QR-код с помощью другого приложения для сканирования QR-кодов.
    Если QR-коды не удается сканировать, вручную введите SSID и пароль из-за проблем в смартфоне.
  3. Переустановите Imaging Edge Mobile и выполните подключение повторно.

Камера с поддержкой NFC не реагирует, если прикоснуться к смартфону

  • Убедитесь, что смартфон поддерживает NFC. В случае iPhone, требуется iPhone 7 с iOS 11.0 или более поздней версией.
  • В меню смартфона Беспроводная или Сеть убедитесь, что функция NFC включена.
  • Если в камере имеется [Режим полета], функция NFC не может быть использована, если она установлена в [Вкл].
  • Установите меню камеры → [Беспроводная] или [Сеть] → [Управл. со смартф.] → [Управл. со смартф.] → [Вкл]. (Текст данных настроек может отличаться в зависимости от модели камеры. Также, в некоторых камерах может не быть этой функциональности.)
  • Реакции может не быть, если камера или смартфон находятся в футляре.

После подключения к Wi-Fi

Передача данных по Wi-Fi не работает

Убедитесь, что формат файла совместим с передачей по Wi-Fi.

Соединение Wi-Fi неожиданно отключается или становится неустойчивым по время управления со смартфона или при передаче через Wi-Fi

Окружающие условия распространения радиоволн могут быть неустойчивыми. Расположите камеру и смартфон ближе друг к другу.

Движения на экране Live View в смартфоне не плавные

В некоторых случаях движения на экране визирования по экрану могут быть не плавными из-за окружающих условий распространения радиоволн или ограниченной производительности смартфона.

Я хочу подключиться с помощью функции в одно касание NFC , но изображение передается напрямую без использования этой функции

Заранее подготовьте камеру к съемке и повторно подключитесь с помощью функции в одно касание NFC.

Видео, переданное с камеры, не воспроизводится на смартфоне

  • Передайте другое видео, и проверьте, воспроизводится ли оно.
    Кроме того, можно передать видео, которое не воспроизводится, вместе с другим видео, чтобы проверить, можно ли его воспроизвести.
    Если проблема не будет устранена, измените способ выбора изображений с [Выбрать на этом устройстве] на [Выбрать на смартфоне] и повторите передачу видео.

Иногда камера не выполняет съемку, даже если на смартфоне нажата кнопка затвора

  • В некоторых случаях камера не может выполнить съемку, если убрать палец с кнопки затвора во время работы автофокусировки.
    Перед тем как убрать палец, удерживайте кнопку затвора немного дольше.

Переданные изображения не обнаруживаются после обновления до Android 10 / Imaging Edge Mobile 7.3.

При первом запуске Imaging Edge Mobile 7.3 на Android 10 место сохранения изображений изменяется. Вы можете проверить и изменить место сохранения в [Настройки] -> [Место сохранения] в Imaging Edge Mobile.

О Sony Account

Появился экран входа в систему. Нужно ли выполнять вход в систему для использования Imaging Edge Mobile?

Когда вы входите в систему с помощью своего Sony Account, чтобы выполнить онлайн-регистрацию камеры на Моей странице, вы можете просматривать соответствующие объявления. Если вы используете только Imaging Edge Mobile, вам не нужно регистрироваться или входить в систему.

Является ли Sony Account тем же, что и Подписка Imaging Edge?

Когда вы подписываетесь на Подписку Imaging Edge, вы получаете возможность использовать различные функции, относящиеся к цифровым камерам Sony. Sony Account необходим при подписке на Подписку Imaging Edge. Sony Account используется не только для Подписки Imaging Edge, но также для Playstation и других входящих услуг Sony.

Я хочу отменить мою регистрацию Подписки Imaging Edge.

Отмените вашу регистрацию по следующему URL.

С этого сайта может быть отменена только Подписка Imaging Edge. Ваша регистрация Sony Account останется активной.

Я хочу закрыть свою учетную запись Sony.

Отмените подписку на все услуги, на которые вы подписались, используя свою учетную запись Sony. Ваша учетная запись Sony будет автоматически закрыта, когда вы отмените подписку на вашу последнюю услугу, предоставляемую Sony.