Вопросы и ответы

Первое подключение к Wi-Fi

Не удается подключить камеру и смартфон к Wi-Fi

  1. Выключите режим полета на камере.
  2. Выключите режим полета и режим модема на смартфоне.
  3. Включите Wi-Fi и убедитесь, что при подключении к Wi-Fi настройка конфигурации IP выполняется автоматически (DHCP).
  4. Включите настройку Wi-Fi в спящем режиме (только Android).
  5. Выключите питание смартфона и камеры перед их повторным подключением.
  6. Сбросьте SSID камеры и выполните подключение повторно.
  7. Переустановите Imaging Edge Mobile и выполните подключение повторно.

Камера и смартфон не могут подключиться Wi-Fi (для iOS 13)

  • При использовании iOS 13, чтобы использовать Imaging Edge Mobile необходимо включить Bluetooth. Перейдите к [Imaging Edge Mobile] в настройках iPhone и включите Bluetooth.
  • Выключите и камеру, и iPhone/iPad, а затем снова подключите их после включения питания. Если проблема не решена, попробуйте выполнить [Настройки] > [Оснoвныe] > [Сброс] > [Сбросить настройки сети] на iPhone/iPad. Для получения более подробной информации обратитесь в службу поддержки Apple.
  • При использовании функции привязки информации о местоположении задайте конфигурацию [Настройки] > [Imaging Edge Mobile] > [Гeoпoзиция] > [Всегда] на iPhone/iPad.

Не удается сканировать QR-код

  1. Проверьте, не находится ли смартфон слишком близко к монитору.
  2. Проверьте, можно ли сканировать другой QR-код с помощью другого приложения для сканирования QR-кодов.
    Если QR-коды не удается сканировать, вручную введите SSID и пароль из-за проблем в смартфоне.
  3. Переустановите Imaging Edge Mobile и выполните подключение повторно.

После подключения к Wi-Fi

Передача данных по Wi-Fi не работает

Убедитесь, что формат файла совместим с передачей по Wi-Fi.

Соединение Wi-Fi неожиданно отключается или становится неустойчивым по время управления со смартфона или при передаче через Wi-Fi

Окружающие условия распространения радиоволн могут быть неустойчивыми. Расположите камеру и смартфон ближе друг к другу.

Движения на экране Live View в смартфоне не плавные

В некоторых случаях движения на экране визирования по экрану могут быть не плавными из-за окружающих условий распространения радиоволн или ограниченной производительности смартфона.

Я хочу подключиться с помощью функции в одно касание NFC , но изображение передается напрямую без использования этой функции

Заранее подготовьте камеру к съемке и повторно подключитесь с помощью функции в одно касание NFC.

Видео, переданное с камеры, не воспроизводится на смартфоне

  • Передайте другое видео, и проверьте, воспроизводится ли оно.
    Кроме того, можно передать видео, которое не воспроизводится, вместе с другим видео, чтобы проверить, можно ли его воспроизвести.
    Если проблема не будет устранена, измените способ выбора изображений с [Выбрать на этом устройстве] на [Выбрать на смартфоне] и повторите передачу видео.

Иногда камера не выполняет съемку, даже если на смартфоне нажата кнопка затвора

  • В некоторых случаях камера не может выполнить съемку, если убрать палец с кнопки затвора во время работы автофокусировки.
    Перед тем как убрать палец, удерживайте кнопку затвора немного дольше.

Переданные изображения не обнаруживаются после обновления до Android 10 / Imaging Edge Mobile 7.3.

При первом запуске Imaging Edge Mobile 7.3 на Android 10 место сохранения изображений изменяется. Вы можете проверить и изменить место сохранения в [Настройки] -> [Место сохранения] в Imaging Edge Mobile.

О Sony Account

Появился экран входа в систему. Нужно ли выполнять вход в систему для использования Imaging Edge Mobile?

Когда вы входите в систему с помощью своего Sony Account, чтобы выполнить онлайн-регистрацию камеры на Моей странице, вы можете просматривать соответствующие объявления. Если вы используете только Imaging Edge Mobile, вам не нужно регистрироваться или входить в систему.

Является ли Sony Account тем же, что и Подписка Imaging Edge?

Когда вы подписываетесь на Подписку Imaging Edge, вы получаете возможность использовать различные функции, относящиеся к цифровым камерам Sony. Sony Account необходим при подписке на Подписку Imaging Edge. Sony Account используется не только для Подписки Imaging Edge, но также для Playstation и других входящих услуг Sony.

Я хочу отменить мою регистрацию Подписки Imaging Edge.

Отмените вашу регистрацию по следующему URL.

С этого сайта может быть отменена только Подписка Imaging Edge. Ваша регистрация Sony Account останется активной.