Вопросы и ответы

Если не удается подключить камеру к Wi-Fi

См. вопросы ниже, если не удается выполнить такие функции, как передача изображений с камеры или удаленная съемка.

1. Проверьте процедуру подключения.

Что касается процедуры подключения, см. <Подключите смартфон к камере>.

2. Проверьте, что нужно делать для каждого конкретного способа подключения.

2-1. Если камера не подключается даже при нажатии на нее в списке камер на экране Imaging Edge Mobile
  • Убедитесь, что камера включена.
  • Выполните проверку, чтобы убедиться в возможности подключения камеры к Wi-Fi. (Убедитесь, что камера настроена на работу со смартфоном или передачу на смартфон в соответствии с процедурой подключения в 1 выше.)
2-2. Если камера не подключается с помощью QR-кода
Камера-объектив и некоторые цифровые фотоаппараты и модели Action Cam не поддерживают подключение к Wi-Fi с помощью QR-кода. Подробнее см. <Список поддерживаемых камер>. Если камера не поддерживается, подключитесь с помощью SSID и пароля.
2-3. Если камера не подключается с помощью подключения NFC в одно касание
  • Убедитесь, что смартфон поддерживает NFC. В случае iPhone, требуется iPhone 7 с iOS 11.0 или более поздней версией.
  • В меню смартфона Беспроводная или Сеть убедитесь, что функция NFC включена.
  • Если вы используете камеру со смартфоном, она может быть уже подключена к Wi-Fi. Запустите Imaging Edge Mobile на смартфоне и нажмите название камеры в списке камер.
  • Если в камере имеется [Режим полета], функция NFC не может быть использована, если она установлена в [Вкл].
  • Установите меню камеры → [Беспроводная] или [Сеть] → [Управл. со смартф.] → [Управл. со смартф.] → [Вкл]. (Текст данных настроек может отличаться в зависимости от модели камеры. Также, в некоторых камерах может не быть этой функциональности.)
  • Реакции может не быть, если камера или смартфон находятся в футляре.
2-4. Если камера не подключается с помощью SSID и пароля
Введите фрагмент SSID после DIRECT-. Выполните проверку, чтобы убедиться в отсутствии неправильно введенных символов.

3. Если, следуя инструкциям в 2 выше, проблема не решена

Проверьте и при необходимости измените каждую из следующих настроек, а затем повторите попытку подключения.

Для Android
  1. Выключите, а затем снова включите смартфон. (Не только выключите, а затем снова включите экран.)
  2. Если в камере имеется [Режим полета], переведите его в [Выкл].
  3. Выполните проверку, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия Imaging Edge Mobile.См. Обновления в <Главная> для подтверждения, что у вас последняя версия.Чтобы проверить, какая версия Imaging Edge Mobile используется, нажмите в верхнем правом углу экрана запуска → [Настройки] → [Версия].
  4. Чтобы убедиться в том, что Wi-Fi включен, выполните проверку в [Настройки] на смартфоне.
  5. Чтобы убедиться в том, что [Мобильная точка доступа] выключена, выполните проверку в [Настройки] на смартфоне.
  6. В [Настройки] на смартфоне выключите режим полета.
  7. Приблизьте друг к другу камеру и смартфон.
  8. В [Настройки] на смартфоне выключите Bluetooth.
  9. Если установлено приложение VPN или приложение защиты, использующее VPN, выключите VPN.
  10. Сбросьте SSID камеры.
  11. Удалите Imaging Edge Mobile, а затем снова установите его.
  12. На смартфоне перейдите в [Настройки] → [Система] → [Сброс настроек] и сбросьте Wi-Fi, мобильную связь и Bluetooth. Сброс этих элементов может улучшить подключение, однако следующие элементы будут инициализированы к их значениям по умолчанию, и их необходимо будет перерегистрировать по отдельности.
    • Настройки точки доступа и модема
    • Используемый пароль Wi-Fi
    • Настройки мобильной передачи данных
    • Информация о сопряжении устройства Bluetooth
Для iPhone/iPad
  1. Выключите, а затем снова включите iPhone/iPad.
  2. Если в камере имеется [Режим полета], переведите его в [Выкл].
  3. Выполните проверку, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия Imaging Edge Mobile.См. Обновления в <Главная> для подтверждения, что у вас последняя версия.Чтобы проверить, какая версия Imaging Edge Mobile используется, нажмите в верхнем правом углу экрана запуска → [Настройки] → [Версия].
  4. Чтобы убедиться в том, что Wi-Fi включен, выполните проверку в [Настройки] на iPhone/iPad.
  5. Чтобы убедиться в том, что [Режим модема] выключен, выполните проверку в [Пункт управления] или [Настройки] на iPhone/iPad.
  6. В [Настройки] на iPhone/iPad выключите режим полета.
  7. Приблизьте друг к другу камеру и iPhone/iPad.
  8. В [Настройки] на iPhone/iPad выключите Bluetooth.
  9. Если установлено приложение VPN или приложение защиты, использующее VPN, выключите VPN.
  10. Сбросьте SSID камеры.
  11. Удалите Imaging Edge Mobile, а затем снова установите его.
  12. На iPhone/iPad перейдите в [Настройки] → [Основные] → [Сброс] и сбросьте настройки сети. Сброс может улучшить подключение, однако следующие элементы будут инициализированы к их значениям по умолчанию, и их необходимо будет перерегистрировать по отдельности.
    • Настройки режима модема
    • Используемый пароль Wi-Fi
    • Настройки мобильной передачи данных
    • Информация о сопряжении устройства Bluetooth

После подключения к Wi-Fi

Соединение Wi-Fi неожиданно отключается или становится неустойчивым по время управления со смартфона или при передаче через Wi-Fi

Окружающие условия распространения радиоволн могут быть неустойчивыми. Расположите камеру и смартфон ближе друг к другу.

Движения на экране Live View в смартфоне не плавные

В некоторых случаях движения на экране визирования по экрану могут быть не плавными из-за окружающих условий распространения радиоволн или ограниченной производительности смартфона.

Я хочу подключиться с помощью функции в одно касание NFC , но изображение передается напрямую без использования этой функции

Заранее подготовьте камеру к съемке и повторно подключитесь с помощью функции в одно касание NFC.

Видео, переданное с камеры, не воспроизводится на смартфоне

  • Передайте другое видео, и проверьте, воспроизводится ли оно.
    Кроме того, можно передать видео, которое не воспроизводится, вместе с другим видео, чтобы проверить, можно ли его воспроизвести.
    Если проблема не будет устранена, измените способ выбора изображений с [Выбрать на этом устройстве] на [Выбрать на смартфоне] и повторите передачу видео.

Иногда камера не выполняет съемку, даже если на смартфоне нажата кнопка затвора

  • В некоторых случаях камера не может выполнить съемку, если убрать палец с кнопки затвора во время работы автофокусировки.
    Перед тем как убрать палец, удерживайте кнопку затвора немного дольше.

Переданные изображения не обнаруживаются после обновления до Android 10 / Imaging Edge Mobile 7.3.

При первом запуске Imaging Edge Mobile 7.3 на Android 10 место сохранения изображений изменяется. Вы можете проверить и изменить место сохранения в [Настройки] -> [Место сохранения] в Imaging Edge Mobile.

О Sony Account

Появился экран входа в систему. Нужно ли выполнять вход в систему для использования Imaging Edge Mobile?

Когда вы входите в систему с помощью своего Sony Account, чтобы выполнить онлайн-регистрацию камеры на Моей странице, вы можете просматривать соответствующие объявления. Если вы используете только Imaging Edge Mobile, вам не нужно регистрироваться или входить в систему.

Является ли Sony Account тем же, что и Подписка Imaging Edge?

Когда вы подписываетесь на Подписку Imaging Edge, вы получаете возможность использовать различные функции, относящиеся к цифровым камерам Sony. Sony Account необходим при подписке на Подписку Imaging Edge. Sony Account используется не только для Подписки Imaging Edge, но также для Playstation и других входящих услуг Sony.

Я хочу отменить мою регистрацию Подписки Imaging Edge.

Отмените вашу регистрацию по следующему URL.

С этого сайта может быть отменена только Подписка Imaging Edge. Ваша регистрация Sony Account останется активной.

Я хочу закрыть свою учетную запись Sony.

Отмените подписку на все услуги, на которые вы подписались, используя свою учетную запись Sony. Ваша учетная запись Sony будет автоматически закрыта, когда вы отмените подписку на вашу последнюю услугу, предоставляемую Sony.