Q&A

カメラとAndroidスマートフォンがWi-Fi接続できない

1. カメラの飛行機モードをオフにします。
2. スマートフォンの機内モードとテザリングをオフにします。
3. Wi-FiをONにし、Wi-Fi接続時のIP設定が自動（DHCP）になっているか確認します。
4. スリープ時のWi-Fi接続設定をします。
5. Androidスマートフォンとカメラの電源をいったん切ってから再接続します。
6. カメラのSSIDをリセットし、再接続します。
7. Imaging Edge Mobileを再インストールし、再接続します。

カメラとiPhone/iPadがWi-Fi接続できない

1. カメラの飛行機モードをオフにします。
2. スマートフォンの機内モードとテザリング(モバイルデータ通信－インターネット共有)をオフにします。
3. Wi-FiをONにし、Wi-Fi接続時のIP設定が自動（DHCP）になっているか確認します。
4. iPhoneの電源とカメラの電源をいったん切ってから再接続します。
5. カメラのSSIDをリセットし、再接続します。
6. Imaging Edge Mobileを再インストールし、再接続します。

カメラとiPhone/iPadがWi-Fi接続できない（iOS 13使用時）

• iOS 13をご使用の場合、Imaging Edge Mobileを使用するにはBluetoothをオンにする必要があります。iPhoneの設定の［Imaging Edge Mobile］で、Bluetoothの使用を許可してください。
• カメラとiPhone/iPadの両方の電源をいったん切り、再度入れた後、接続し直してください。解決しない場合は、iPhone/iPadの［設定］>［一般］>［リセット］>［ネットワーク設定をリセット］をお試しください。詳しくはAppleのサポートにお問い合わせください。
• 位置情報連動を使用する際は、iPhone/iPadの［設定］>［Imaging Edge Mobile］>［位置情報］を［常に］に設定してください。
• Imaging Edge Mobile 7.2.1以下では、SSIDとパスワードを使っての接続はできません。NFCまたはQRコードを使用するか、7.2.2以上にアップデートしてください。

Wi-Fi転送ができない

Wi-Fi転送に対応しているファイル形式か確認してください。

リモコン使用中やWi-Fi転送中に、Wi-Fiが突然切断されたり、不安定になってしまう

周囲の電波状況が不安定になっている可能性があります。カメラとスマートフォンの距離を近づけてご利用ください。

スマートフォンに表示される、Imaging Edge Mobileの撮影画面がなめらかに動かない

周囲の電波の状態やスマートフォンの性能によっては、撮影画面がなめらかに動かない場合があります。

NFCワンタッチ機能で接続したいが、そのまま画像が転送されてしまう

NFCワンタッチ機能を使用するときには、事前にカメラ本体を撮影できる状態にしてから、再度NFC接続をしてください。

Android 10 / Imaging Edge Mobile 7.3にアップデートしたら、転送した画像が見つかりません。

Android 10でImaging Edge Mobile 7.3を最初に起動させると、画像の保存先が変わります。保存先は、Imaging Edge Mobileの［設定］ → ［保存先］で確認および変更ができます。

サインインの画面が出ました。Imaging Edge Mobileを使うのにサインインは必要ですか。

ソニーアカウントでサインインすると、オンラインのマイページで所有カメラを登録し、それに関するお知らせの閲覧が可能となります。Imaging Edge Mobileだけを使用する際には、登録やサインインは必要ありません。

ソニーアカウントとImaging Edge メンバーシップとは同じものですか。

Imaging Edge メンバーシップに加入すると、ソニーのデジタルカメラに関する各種機能がご利用いただけます。Imaging Edge メンバーシップに加入する際には、ソニーアカウントが必要です。ソニーアカウントは、Imaging Edge メンバーシップだけでなく、プレイステーションなどソニーの他の対象サービスでも共通でお使いいただけます。

• Imaging Edge メンバーシップについて
• ソニーアカウントについて

Imaging Edge メンバーシップの登録を取り消したい。

以下のURLから登録を解除してください。

• https://imagingedge.sony.net/account/close

なお、このサイトで解除できるのはImaging Edge メンバーシップだけで、ソニーアカウントの登録は残ります。

ソニーアカウントを削除したい。

ソニーアカウントを使用して登録したすべてのサービスの登録を解除してください。最後のサービスを解除すると、ソニーアカウントも自動的に削除されます。

QRコードが読み取れない

1. スマートフォンがファインダーに近づきすぎていないか確認します。
2. ほかのQRコード読み取りアプリで、Wi-Fi転送、スマートリモコン以外のQRコードが正常に読み取れるか確認します。
   → すべてのQRコードが読み取れない場合は、スマートフォンに問題が発生しているため、SSIDとパスワードを手動で入力してください。
3. Imaging Edge Mobileを再インストールし、再接続します。

動画が再生できない

• カメラからWi-Fi転送した動画がスマートフォンで再生できない
  → ほかの動画をWi-Fi転送して再生できるか確認します。または、再生できない動画とほかの動画をまとめてWi-Fi転送し、再生できるか確認します。
  改善しない場合は、［カメラから選ぶ］を［スマートフォンから選ぶ］など、画像の選択方法を変更してWi-Fi転送します。

スマートフォンで撮影できない

• シャッターボタンを押しても撮影できない時がある
  → スマートフォンのシャッターボタンを押して撮影するときに、カメラのオートフォーカスが作動中にシャッターボタンから指を離すと撮影できない場合があります。
  シャッターボタンを少し長めに押してから離してください。