자주 묻는 질문(FAQ)

iOS 14를 사용하는 경우

Imaging Edge Mobile이 내 사진에 액세스하려고 한다는 메시지가 나타납니다.

Imaging Edge Mobile을 시작할 때 이 메시지가 나타나면 모든 사진에 대한 액세스를 허용하십시오. 또한 위치 사용 권한을 요청하는 경우 정확한 위치 설정을 켜진 상태로 두십시오.

Imaging Edge Mobile이 내 로컬 네트워크에 있는 장치들을 찾아 연결하려고 한다는 메시지가 나타납니다.

카메라에 연결할 때 이 메시지가 나타나면 확인을 선택하십시오.

카메라를 Wi-Fi에 연결할 수 없는 경우

카메라에서 이미지 전송 또는 원격 촬영과 같은 기능을 수행할 수 없는 경우 질문을 참조하십시오.

1. 연결 절차를 확인합니다.

연결 절차에 대해서는 <이미지 보내기> 또는 <원격 촬영> 중 해당되는 항목을 참조하십시오.

2. 각 특정 연결 방법에 대해 어떻게 할지 확인합니다.

2-1. Imaging Edge Mobile 화면의 카메라 목록에서 탭했을 때에도 카메라가 연결되지 않는 경우
  • 카메라가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 카메라가 Wi-Fi에 연결할 수 있도록 확인합니다. (상기 1의 연결 절차에 따라 카메라가 스마트폰 작동 또는 스마트폰 전송에 대해 설정되어 있는지 확인하십시오.)
2-2. QR 코드를 사용하여 카메라가 연결되지 않는 경우
렌즈 스타일 카메라와 일부 디지털 스틸 카메라 그리고 액션 캠 모델은 QR 코드를 사용한 Wi-Fi 연결을 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 <지원되는 카메라 목록>을 참조하십시오. 카메라가 지원되지 않는 경우, SSID와 암호를 사용하여 연결하십시오.
2-3. NFC 원터치 연결을 사용하여 카메라가 연결되지 않는 경우
  • 스마트폰이 NFC를 지원하는지 확인하십시오. iPhone의 경우, iOS 11.0 이후 버전이 실행되는 iPhone 7이 필요합니다.
  • 스마트폰의 무선 또는 네트워크 메뉴에서 NFC 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
  • 스마트폰과 카메라가 이미 Wi-Fi에 연결되어 있을 수 있습니다. 스마트폰의 Imaging Edge Mobile을 실행하여 카메라 목록에서 카메라 이름을 탭하십시오.
  • 카메라에 [비행기 모드]가 있는 경우, NFC 기능을 [켬]으로 설정하더라도 사용할 수 없습니다.
  • 카메라 메뉴 → [무선] 또는 [네트워크] → [스마트폰으로 제어] → [스마트폰으로 제어] → [켬]을 설정합니다. (이들 설정의 텍스트는 카메라 모델에 따라 다를 수 있습니다. 또한, 일부 카메라의 경우 이 기능이 없을 수 있습니다.)
  • 카메라 또는 스마트폰이 케이스에 들어있을 때 반응하지 않을 수 있습니다.
2-4. SSID와 암호를 사용하여 카메라가 연결되지 않는 경우
SSID는 DIRECT- 뒤의 문자열을 입력하십시오. 오타가 없는지 확인하십시오.

3. 상기 2의 지침을 따르더라도 문제가 해결되지 않는 경우

다음의 각 설정을 확인하고 필요한 경우 변경한 다음 다시 연결해 보십시오.

Android의 경우
  1. 스마트폰을 끈 다음 다시 켭니다. (화면을 껐다 켜지 마십시오.)
  2. 카메라에 [비행기 모드]가 있는 경우, [끔]으로 전환합니다.
  3. Imaging Edge Mobile의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.<> 에서 업데이트를 참조하여 최신 버전인지 확인하십시오.사용하고 있는 Imaging Edge Mobile이 어느 버전인지 확인하려면 실행 화면의 오른쪽 상단의 → [설정] → [버전]을 탭하십시오.
  4. 스마트폰의 [설정]에서 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.
  5. 스마트폰의 [설정]에서 [휴대용 핫스팟]이 꺼져 있는지 확인합니다.
  6. 스마트폰의 [설정]에서 비행기 모드를 끕니다.
  7. 카메라와 스마트폰을 서로 가까이 둡니다.
  8. 스마트폰의 [설정]에서 블루투스를 끕니다.
  9. VPN 앱이나 VPN을 사용하는 보안 앱이 설치되어 있는 경우, VPN을 끕니다.
  10. 카메라의 SSID를 재설정합니다.
  11. Imaging Edge Mobile을 설치 해제한 다음 다시 설치합니다.
  12. 스마트폰에서 [설정] → [시스템] → [옵션 재설정]으로 이동하여 Wi-Fi, 모바일 및 블루투스를 재설정합니다. 이 항목들을 재설정하면 연결 상태가 개선될 수 있으나, 다음의 항목들이 기본 값으로 초기화되어 개별적으로 다시 등록해야 합니다.
    • 핫스팟 및 테더링 설정
    • 사용할 Wi-Fi 암호
    • 모바일 데이터 통신 설정
    • 블루투스 장치 페어링 정보
iPhone/iPad의 경우
  1. iPhone/iPad를 끈 다음 다시 켭니다.
  2. 카메라에 [비행기 모드]가 있는 경우, [끔]으로 전환합니다.
  3. Imaging Edge Mobile의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.<> 에서 업데이트를 참조하여 최신 버전인지 확인하십시오.사용하고 있는 Imaging Edge Mobile이 어느 버전인지 확인하려면 실행 화면의 오른쪽 상단의 → [설정] → [버전]을 탭하십시오.
  4. iPhone/iPad의 [설정]에서 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.
  5. iPhone/iPad의 [제어 센터] 또는 [설정]에서 [개인용 핫스팟]이 꺼져 있는지 확인합니다.
  6. iPhone/iPad의 [설정]에서 비행기 모드를 끕니다.
  7. 카메라와 iPhone/iPad를 서로 가까이 둡니다.
  8. iPhone/iPad의 [설정]에서 블루투스를 끕니다.
  9. VPN 앱이나 VPN을 사용하는 보안 앱이 설치되어 있는 경우, VPN을 끕니다.
  10. 카메라의 SSID를 재설정합니다.
  11. Imaging Edge Mobile을 설치 해제한 다음 다시 설치합니다.
  12. iPhone/iPad에서 [설정] → [일반] → [재설정]으로 이동하여 네트워크 설정을 재설정합니다. 재설정하면 연결 상태가 개선될 수 있으나, 다음의 항목들이 기본 값으로 초기화되어 개별적으로 다시 등록해야 합니다.
    • 개인용 핫스팟 설정
    • 사용할 Wi-Fi 암호
    • 모바일 데이터 통신 설정
    • 블루투스 장치 페어링 정보

Wi-Fi에 연결 후

스마트폰 작동 또는 Wi-Fi 전송 중 Wi-Fi가 갑자기 연결이 끊기거나 불안정하게 됩니다

주변 전파가 불안정할 수 있습니다. 카메라와 스마트폰을 더 가까이 두어 사용하십시오.

스마트폰에 표시된 라이브 뷰 화면이 부드럽게 움직이지 않습니다

경우에 따라 주변 전파 상태나 스마트폰 성능으로 인해 라이브 뷰 화면이 부드럽게 움직이지 않을 수 있습니다.

NFC 원터치 기능으로 연결하고 싶은데 이미지가 이 기능을 사용하지 않아도 직접 전송됩니다

사전에 카메라 장치가 이미지를 캡처할 수 있도록 준비하고 NFC 원터치로 다시 한 번 연결하십시오.

카메라에서 전송된 동영상이 스마트폰에서 재생되지 않습니다

  • 다른 동영상을 전송해보고 재생되는지 확인해보십시오.
    아니면, 다른 동영상과 함께 재생되지 않는 동영상을 전송하고 재생할 수 있는지 확인하십시오.
    이 문제가 해결되지 않으면 이미지 선택 방법을 [이 장치에서 선택]에서 [스마트폰에서 선택]으로 변경하고 다시 전송하십시오.

스마트폰 셔터 버튼을 눌렀는데도 사진이 찍히지 않을 때가 있습니다

  • 경우에 따라 자동 초점이 작동하는 중에 셔터 버튼에서 손가락을 떼면 사진을 찍을 수 없습니다.
    셔터 버튼을 조금 더 오래 누른 다음 손가락을 떼십시오.

Android 10 / Imaging Edge Mobile 7.3으로 업데이트한 후에 전송된 이미지를 찾을 수 없습니다.

Imaging Edge Mobile 7.3이 Android 10에서 처음 실행되면 이미지 저장 대상이 변경됩니다. Imaging Edge Mobile에서 [설정] -> [저장 대상]에서 저장 대상을 확인하여 변경할 수 있습니다.

Sony Account 소개

로그인 화면이 나타납니다. Imaging Edge Mobile을 사용하려면 로그인해야 하나요?

Sony Account으로 로그인하여 온라인으로 카메라를 내 페이지에 등록할 때는 관련 안내 사항을 검색할 수 있습니다. Imaging Edge Mobile만 사용하는 경우 등록하거나 로그인할 필요가 없습니다.

Sony Account와 Imaging Edge 회원은 같은 것인가요?

Imaging Edge 회원에 가입하면 Sony 디지털 카메라의 다양한 기능을 사용할 수 있습니다. Imaging Edge 회원에 가입하려면 Sony Account가 필요합니다. Sony Account는 Imaging Edge 회원에만 사용될 뿐 아니라 Playstation 및 기타 포함된 Sony 서비스에 사용됩니다.

Imaging Edge 회원 등록을 취소하고 싶습니다.

다음의 URL에서 등록을 취소하십시오.

이 사이트에서는 Imaging Edge 회원만 취소할 수 있습니다. 귀하의 Sony Account 등록은 계속 활성 상태가 됩니다.

Sony Account를 해지하고 싶습니다.

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