常見問題解答

出現一個訊息，表示Imaging Edge Mobile想要存取我的照片。

如果在您啟動Imaging Edge Mobile時出現此訊息，請允許存取您所有照片。此外，如果系統要求使用您位置的權限，請將精確位置設定保持開啟。

出現一個訊息，表示Imaging Edge Mobile想要尋找並連接我區域網路上的裝置。

如果在您連接至相機時出現此訊息，請選取［確定］。

Imaging Edge Mobile無法啟動，或者我無法連接到我的相機。

在您的iPhone或iPad上，選取［設定］→［Imaging Edge Mobile］。然後如下所述進行設定。

• 位置服務：開啟精確位置
• 相片：所有相片
• 區域網路：開啟

1. 檢查連線程序。

針對連線程序，請參閱 <傳送影像> 或 <遙控拍攝> ，端視何者適用。

2. 檢查每一種特定連線方法應該怎麼做。

2-1. 如果您的相機無法連線，就算點選Imaging Edge Mobile畫面上的相機清單也一樣

• 請確認相機已開啟。
• 檢查確認您的相機可以連線至Wi-Fi。（確認您的相機已依據上述1的連線程序設定好智慧型手機操作或智慧型手機傳輸。）

2-2. 如果您的相機無法使用QR Code連線

鏡頭式相機和某些數位相機與Action Cam機型不支援使用QR Code連線至Wi-Fi。如需詳細資料，請參閱 <支援相機清單>。 如果不支援您的相機，請使用SSID和密碼連線。

2-3. 如果您的相機無法使用NFC單觸連線來連線

• 請檢查確認智慧型手機支援NFC。如果是iPhone，則必須是執行iOS 11.0或更新版本的iPhone 7。
  • 已驗證的行動裝置
• 在智慧型手機的［無線］或［網路］選單上，檢查確認NFC功能已啟用。
• 如果您使用相機搭配智慧型手機，它可能已經連線至Wi-Fi。請啟動智慧型手機上的Imaging Edge Mobile，並在相機清單中點選您的相機名稱。
• 如果相機具有［飛航模式］，當它設定為［開］時，NFC功能無法使用。
• 設定相機選單→［無線］或［網路］→［使用智慧型手機控制］→［使用智慧型手機控制］→［開］。（視相機機型而定，這些設定的文字可能有所差異。此外，部分相機可能沒有此功能。）
• 如果相機或智慧型手機放在盒子內，可能會沒有回應。

2-4. 如果您的相機無法使用SSID與密碼來連線

在DIRECT-之後輸入SSID部分。檢查確認沒有輸入錯誤字元。

3. 如果遵照上述2的指示，問題仍未解決

檢查並在必要時變更以下每個設定，然後嘗試重新連線。

針對Android

1. 關閉智慧型手機，然後再次開啟。（請勿只關閉再重開螢幕。）
2. 如果相機有［飛航模式］，請將它［關閉］。
3. 檢查確認已安裝最新版的Imaging Edge Mobile。請參閱 <主頁> 下的［更新］，確認您有最新版本。若要檢查您使用的Imaging Edge Mobile是哪一個版本，請點選啟動畫面右上角的→［設定］→［版本］。
4. 在智慧型手機的［設定］中，檢查確認Wi-Fi已開啟。
5. 在智慧型手機的［設定］中，檢查確認［可攜式無線基地台］已關閉。
6. 在智慧型手機的［設定］中，關閉飛航模式。
7. 將相機與智慧型手機彼此靠近一點。
8. 在智慧型手機的［設定］中，關閉Bluetooth。
9. 如果安裝了VPN應用程式或使用VPN的安全應用程式，請關閉VPN。
10. 重設相機的SSID。
11. 解除安裝Imaging Edge Mobile，然後再次安裝。
12. 在智慧型手機上，前往［設定］→［系統］→［重設選項］並重設Wi-Fi、行動數據和Bluetooth。重設這些項目可改善連線，不過下列項目將會初始化為其預設值，且必須個別重新註冊。
    • 無線基地台與網路共享設定
    • 要使用的Wi-Fi密碼
    • 行動數據連線設定
    • Bluetooth裝置配對資訊

針對iPhone/iPad

1. 關閉iPhone/iPad，然後再次開啟。
2. 如果相機有［飛航模式］，請將它［關閉］。
3. 檢查確認已安裝最新版的Imaging Edge Mobile。請參閱 <主頁> 下的［更新］，確認您有最新版本。若要檢查您使用的Imaging Edge Mobile是哪一個版本，請點選啟動畫面右上角的→［設定］→［版本］。
4. 在iPhone/iPad的［設定］中，檢查確認Wi-Fi已開啟。
5. 在iPhone/iPad的［控制中心］或［設定］中，檢查確認［個人熱點］已關閉。
6. 在iPhone/iPad的［設定］中，關閉飛航模式。
7. 將相機與iPhone/iPad彼此靠近一點。
8. 在iPhone/iPad的［設定］中，關閉Bluetooth。
9. 如果安裝了VPN應用程式或使用VPN的安全應用程式，請關閉VPN。
10. 重設相機的SSID。
11. 解除安裝Imaging Edge Mobile，然後再次安裝。
12. 在iPhone/iPad上，前往［設定］→［一般］→［重置］並重設網路設定。重設可改善連線，不過下列項目將會初始化為其預設值，而且必須個別重新註冊。
    • 個人熱點設定
    • 要使用的Wi-Fi密碼
    • 行動數據連線設定
    • Bluetooth裝置配對資訊

在智慧型手機操作或Wi-Fi傳輸過程中，Wi-Fi突然中斷連線或變得不穩定

周遭的無線電波可能不穩定。請將相機與智慧型手機放靠近一些再使用。

智慧型手機上顯示的即時檢視畫面移動不順暢

在某些情況下，由於周遭無線電波情況或智慧型手機效能，即時檢視畫面可能移動不順暢。

我想要使用NFC觸控功能連線，但影像在未使用該功能的情況下就直接傳輸了

事先將相機準備好拍攝，並再次使用NFC觸控功能連線。

從相機傳輸過來的動態影像並未在智慧型手機上播放

• 傳輸另一個動態影像，並檢查它是否播放。
  或者，將無法播放的動態影像與其他動態影像一起傳輸，檢查它是否可以播放。
  如果這樣無法修正問題，請將影像選取方法從［在此裝置上選取］變更為［在智慧型手機上選取］，並再傳輸一次。

即使按下智慧型手機快門按鈕，有時並未拍攝照片

• 在某些情況下，如果在自動對焦正在運作時，放開快門按鈕上的手指，則無法拍攝相片。
  按住快門按鈕稍久一點，之後再放開手指。

我在將影像傳輸到智慧型手機之後，無法加以刪除

您無法使用Imaging Edge Mobile刪除影像。請使用智慧型手機上的相片應用程式刪除影像。影像儲存位置的範例如下所示。用詞可能因智慧型手機機型和應用程式而有差異。

Android上的範例
相簿 → (Menu) → 資料夾 → Imaging Edge Mobile

iPhone/iPad上的範例
照片 → 相簿 → 我的相簿 → Imaiging Edge Mobile

此外，若要刪除相機上儲存的影像，請使用相機上的控制操作。

出現登入畫面，我是否必須登入才能使用Imaging Edge Mobile？

如果您使用您的Sony帳戶登入，並將您擁有的相機新增到Creators' Cloud中的相機清單，則可以瀏覽相關通知。如果您只使用Imaging Edge Mobile，則不需要登入。

Sony帳戶是什麼？

Sony帳戶是您可在Sony集團提供的各種服務中使用的帳戶。您需要Sony帳戶才能註冊Creators' Cloud。

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部分網站先前使用「Creators' Cloud會員資格/成員資格」這個詞彙。不過，該詞彙現已不再使用。Creators' Cloud會員資格/成員資格中所含服務沒有改變且依然有效。