자주 묻는 질문(FAQ)

Remote가 카메라를 인식할 수 없습니다.
(카메라에 연결할 수 없다는 메시지가 표시되거나 장치 선택 창에 카메라가 나타나지 않습니다.)

장치 선택 창

• 액세스 인증을 사용하여 통신을 암호화할 때

  액세스 인증 설정 (시스템 소프트웨어를 업데이트하여 액세스 인증 설정이 추가된 카메라 포함)이 되어 있는 카메라에서 Imaging Edge Desktop (Remote/Viewer/Edit)의 최신 버전으로 업데이트하여 Wi-Fi 또는 유선 LAN을 통해 연결하십시오.

• 카메라 설정

  Remote를 사용하려면 카메라를 [PC 원격] 모드로 설정해야 합니다. 카메라의 MENU에서 [USB 연결] 또는 [PC 원격 기능]을 선택하여 [PC 원격]이 활성화되었는지 확인하십시오.

  연결 및 설정 방법은 모델에 따라 다릅니다. 설정을 구성하는 방법은 아래의 링크된 페이지를 참조하십시오.

  • 컴퓨터에 카메라 연결

• Mac 버전을 사용하는 경우

  온라인 저장 애플리케이션이나 카메라를 원격으로 작동하는 애플리케이션이 작동하는 동안 Remote를 실행하는 경우, [카메라가 연결되지 않음.] 이라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우, 이들 애플리케이션을 종료하고 약 1분 동안 기다리십시오. 그런 다음 Remote를 다시 실행하십시오.

• Imaging Edge Webcam과 같은 웹 컨퍼런스 시스템 사용 시

  Imaging Edge Webcam 설치 시, 먼저 웹 컨퍼런스 시스템의 카메라 설정으로 [Sony Camera (Imaging Edge)]와 다른 설정을 지정한 다음 모든 웹 컨퍼런스 시스템을 종료합니다.

• Wi-Fi를 통해 연결할 때

  장치 선택 창에서 [새로 고침]을 클릭하십시오.

  방화벽이 켜져 있으면 카메라가 인식되지 않을 수도 있습니다.
  Windows® Defender와 같은 보안 소프트웨어를 끄거나 Imaging Edge Remote를 방화벽 예외로 등록하십시오.

  아래 단계에 따라 Windows®10에서 Windows® Defender의 방화벽 설정을 변경할 수 있습니다.

  시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호

• Windows 버전을 사용하고 있는 경우에는 SILEX에서 제작한 드라이버가 설치됩니다

  SILEX에서 제작한 장치 서버 드라이버가 설치되어 있는 경우, USB 연결을 통해 카메라가 인식되지 않을 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. <SILEX 웹사이트>에서 드라이버의 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.

• 위의 사항을 시도해도 여전히 연결할 수 없는 경우

  다음을 시도하십시오.

  • 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
  • Imaging Edge Desktop을 최신 버전으로 업그레이드하십시오. (Imaging Edge Desktop을 실행하고 표시된 경우, [업데이트] 버튼을 클릭합니다.)
  • 카메라와 함께 USB 케이블이 제공된 경우 제공된 USB 케이블을 사용하십시오.

이 소프트웨어는 32비트 OS에서 지원됩니까?

아니요. 지원되지 않습니다.

권장 컴퓨터 환경

외부 프로그램을 등록하여 사용하려면 설정을 어떻게 해야 합니까?

• Adobe Bridge 또는 Photoshop의 경우
  1. Remote를 실행하고 [도구]/[Remote] → [설정]을 선택한 다음 [선택한 프로그램으로 미리 보기 표시]를 체크표시합니다.
  2. 대화 상자에서 [설정]을 클릭하고 Adobe Bridge 또는 Adobe Photoshop을 등록합니다.
• Capture One의 경우
  1. Remote를 실행하고, [도구]/[Remote] → [설정]을 선택한 다음 [Viewer에 미리 보기 표시]를 체크해제합니다.
  2. Capture One을 실행하고 [카메라] → [핫 폴더 사용]를 선택합니다.
  3. Remote의 “저장 위치”에서 Capture One에 대해 [핫 폴더 선택...]에서 설정된 것과 동일한 폴더를 선택합니다.
• Adobe Photoshop Lightroom Classic CC의 경우
  1. Remote를 실행하고, [도구]/[Remote] → [설정]을 선택한 다음 [Viewer에 미리 보기 표시]를 체크해제합니다.
  2. Photoshop Lightroom Classic CC를 실행하고 [파일] → [자동 가져오기] → [자동 가져오기 활성화]를 선택합니다.
  3. Remote의 “저장 위치”에서 Lightroom에 대해, [자동 가져오기 설정]에서 설정된 것과 동일한 폴더를 선택합니다.

* 각 소프트웨어의 최신 사양에 대해서는 개별 제조사의 지원 웹사이트를 참조하십시오.

RAW 데이터를 복수의 이미지로 한 번에 현상하는 동안 조정했던 설정을 적용하고 싶습니다.

Imaging Edge Desktop을 사용하려면 로그인해야 하나요?

Sony Account으로 로그인하여 온라인으로 카메라를 내 페이지에 등록할 때는 관련 안내 사항을 검색할 수 있습니다. Imaging Edge Desktop만 사용하는 경우 등록하거나 로그인할 필요가 없습니다.

Sony Account와 Creators' Cloud 회원은 같은 것인가요?

Creators' Cloud 회원에 가입하면 Sony 디지털 카메라의 다양한 기능을 사용할 수 있습니다. Creators' Cloud 회원에 가입하려면 Sony Account가 필요합니다. Sony Account는 Creators' Cloud 회원에만 사용될 뿐 아니라 Playstation 및 기타 포함된 Sony 서비스에 사용됩니다.

• Creators' Cloud 회원 소개
• Sony Account 소개

Creators' Cloud 회원과 Imaging Edge 회원은 무엇이 다른가요?

Imaging Edge 회원은 Creators' Cloud 회원으로 명칭이 변경되었습니다. Imaging Edge 회원으로 이미 등록된 경우 Creators' Cloud 회원으로 자동으로 변환됩니다. 이메일 주소와 암호를 이전과 같이 동일하게 계속 사용할 수 있습니다.

Creators' Cloud 회원 등록을 취소하고 싶습니다.

다음의 URL에서 등록을 취소하십시오.

• https://imagingedge.sony.net/account/close

이 사이트에서는 Creators' Cloud 회원만 취소할 수 있습니다. 귀하의 Sony Account 등록은 계속 활성 상태가 됩니다.

Sony Account를 해지하고 싶습니다.

Sony Account를 사용하여 구독했던 모든 서비스에서 구독 취소하십시오. Sony에서 제공한 마지막 서비스에서 구독 취소하면 Sony Account가 자동으로 해지됩니다.

NVIDIA에서 제조한 그래픽 프로세서 (GPU)가 탑재된 Mac에서는 소프트웨어의 작동이 불안정해질 수 있습니다.

그래픽 카드 드라이버나 OS를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 개선될 수 있습니다.

뷰어에서 썸네일 표시 모드를 선택할 때 썸네일이 표시되지 않습니다.

[새로 고침] 버튼을 눌러 썸네일을 표시하십시오.

또한, 일부 카메라로 촬영할 수 있는 HEIF 이미지를 이미지 파일로 PC로 가져올 수 있지만, Viewer 또는 Edit를 사용하여 표시할 수 없습니다.

[Mac의 경우] Viewer를 실행하는 데 시간이 매우 오래 걸립니다.

NAS 드라이브에 저장된 이미지에 대한 폴더에 액세스할 때까지 시간이 오래 걸리는 문제가 확인되었습니다.
현재 이 문제에 대한 해결책을 찾고 있습니다.

이미지를 컴퓨터로 가져올 수 없습니다.

이미지를 가져오기 위해 Imaging Edge Desktop (Remote/Viewer/Edit)을 사용할 수 없습니다. USB 케이블을 사용하여 카메라를 컴퓨터에 연결하거나 카메라의 메모리 카드를 컴퓨터에 삽입하면, 카메라의 이미지를 컴퓨터로 가져올 수 있습니다.
가져오고 싶은 이미지가 저장된 폴더를 컴퓨터에서 열고, 이미지를 복사하여 컴퓨터로 가져옵니다.