常見問題解答
疑難排解
- 視訊中的動作不流暢。
- 使用過程中，視訊突然中斷。相機摸起來很燙。
- 我無法啟動網路會議系統的視訊。
- ［Sony相機（Imaging Edge）］未顯示在網路會議系統的相機設定中。或者，即時檢視畫面未顯示，即使我切換相機設定之後還是一樣。
- ［Windows版本］Imaging Edge Webcam標誌維持可見，而且不顯示即時檢視畫面。
- ［Mac版本］安裝已完成，但是［Sony Camera (Imaging Edge)］未新增到即時串流/網路會議服務的相機設定選項中。
- ［Mac版本］Imaging Edge Webcam標誌維持可見，而且不顯示即時檢視畫面。
- ［Mac版本］即使相機已正確連接，Imaging Edge Webcam標誌仍然看得見，而且未顯示即時檢視畫面。
疑難排解
視訊中的動作不流暢。
為了使動作流暢，請不要使用動態影像模式，改用
（自動模式）試試看。
使用過程中，視訊突然中斷。相機摸起來很燙。
當相機機身溫度升高超過特定點時，相機會自動關閉。如果您會使用相機一段長時間，請使用 （自動模式）。在具備[自動關閉電源溫度]設定的相機上，選擇[高]設定將會延長您可連續使用相機的時間。
我無法啟動網路會議系統的視訊。
您目前未使用的另一個網路會議系統可能會造成問題。請確認另一個網路會議系統的相機設定不是設定為Sony Camera（Imaging Edge）。
［Sony相機（Imaging Edge）］未顯示在網路會議系統的相機設定中。或者，即時檢視畫面未顯示，即使我切換相機設定之後還是一樣。
網路會議系統可能不相容。如果網路會議系統有提供應用程式版和瀏覽器版雙方，請兩種版本都試試看。
［Windows版本］Imaging Edge Webcam標誌維持可見，而且不顯示即時檢視畫面。
使用Imaging Edge Webcam時，請勿拔下任何USB裝置（例如相機或耳機）的USB電纜，並避免執行放開快門或變更相機設定（例如過片模式）之類的操作。
中斷了即時檢視畫面，您可以透過執行下列操作來恢復。
- 關閉網路會議系統的視訊。
- 在Windows[開始]功能表中選取[Imaging Edge網路攝影機]→[USB Reset]。
- 關閉相機電源，然後再次開啟。
- 重設網路會議系統的視訊。
如果執行上述操作卻無法恢復，請關閉相機並將PC重新開機。
［Mac版本］安裝已完成，但是［Sony Camera (Imaging Edge)］未新增到即時串流/網路會議服務的相機設定選項中。
Imaging Edge Webcam擴充功能可能遭到封鎖。在macOS系統設定（macOS 13及更新版本）底下的“隱私權與安全性”或系統偏好設定（macOS 12）底下的“安全性與隱私權”中，按一下［允許］。
macOS 13及更新版本
- 選擇「蘋果」選單
→［系統設定］，然後選擇系統設定側列中的［隱私權與安全性］。
macOS 12 (12.3及更新版本)
- 選擇「蘋果」選單→［系統偏好設定］→［安全性與隱私權］。
［Mac版本］Imaging Edge Webcam標誌維持可見，而且不顯示即時檢視畫面。
使用Imaging Edge Webcam時，請勿拔下任何USB裝置（例如相機或耳機）的USB電纜。此外，也請避免釋放快門或變更相機設定（例如過片模式）之類的操作。如果即時檢視畫面因為這類操作而中斷，請關閉相機電源，然後重新啟動Mac。
［Mac版本］即使相機已正確連接，Imaging Edge Webcam標誌仍然看得見，而且未顯示即時檢視畫面。
當線上儲存應用程式或遠端操作相機的應用程式正在執行中時，如果即時串流/網路會議服務已啟動，有時來自相機的影像並不會顯示。如果發生此情況，請暫時結束其他正在執行的應用程式，等候約一分鐘，然後再次啟動即時串流/網路會議系統。
