常见问答
在最新的一次更新中(版本6.2.1)，我们已经实现Android 8.0系统的支持。
连接问题（适用于Android设备）
连接问题（适用于iPhone或iPad）
连接后出现的问题
连接问题（适用于Android设备）
- 问题1
- PlayMemories Mobile工作不正常（WLAN中断、未保存传输的影像、智能遥控器无效等）
- 解答1
- 按以下顺序进行检查，直到问题解决。详细信息可能因设备而异。
- 仅可发送MP4动态影像（.mp4）和JPEG静态影像（.jpg）。
- 如使用与无线适配器 ADP-WL1M兼容的Handycam摄像机，仅在录制模式下可进行[使用智能手机控制]。此外，如需发送存储卡中保存的影像，请事先设置[媒体选择] > [存储卡]。
- 选择[设定]，然后打开[WLAN]。
- 选择[设定] > [WLAN] > 菜单按钮 > [高级] > [休眠时使 WLAN 保持开启状态] > [始终]。
- 选择[设定] > [WLAN] > 菜单按钮 > [高级]，然后停用或关闭所有以下功能。功能名称可能因移动设备而异。
[不采用状况不佳的连接] [自动切换网络] [检查互联网服务] [WLAN 定时器]
- 取消选中[设定] > [更多…] > [无线和网络] > [WLAN 设置] > [高级] > [使用静态 IP 地址]。
- 取消选中[设定] > [更多…] > [无线和网络] > [绑定]。
- 取消选中[设定] > [更多…] > [无线和网络] > [飞行模式]。
- 在[设定] > [WLAN]显示的列表中，确认摄像机的SSID以[DIRECT...]开头。如果显示[不在范围内]，选择[不保存]，然后重新连接。如果显示[已停用]，选择[连接]。
- 关闭之后再打开移动设备和摄像机的电源。
- 在[设定] > [WLAN]显示的列表中，断开以[DIRECT...]开头的摄像机的SSID，然后重新连接。
- 将摄像机复位。（选择Cyber-shot和Handycam的[SSID/密码复位]，A-mount/E-mount摄像机的[复位智能手机观看]，Action Cam的[RESET]。）
- 卸载之后重新安装PlayMemories Mobile。如需安装，选择[设定] > [应用程序] > [PlayMemories Mobile]，然后依次选择[强行停止]、[清除数据]、[清除缓存]和[卸载]。
- 问题2
- 我通过NFC将移动设备与摄像机触碰，但PlayMemories Mobile未启动或显示[选择操作]消息。
- 解答2
- 将摄像机和移动设备的N标记准确对齐。如果PlayMemories Mobile仍不启动，略微移动移动设备的位置，改变移动设备的方向，或将摄像机和设备分开10秒以上之后再将其放在一起。
- 问题3
- PlayMemories Mobile已启动，但选择画面上未出现以[DIRECT...]开头的摄像机SSID。
- 解答3
- 您的PlayMemories Mobile版本可能太低。将其更新到最新版本。
图标，确保将IP地址设为[DHCP]。
