Häufig gestellte Fragen

Remote kann die Kamera nicht erkennen.
(Es wird eine Meldung angezeigt, dass eine Verbindung mit der Kamera nicht möglich ist, oder die Kamera erscheint nicht in dem Geräteauswahlfenster.)

Geräteauswahlfenster

• Bei Verwendung von Zugriffsauthentifizierung zur Verschlüsselung der Kommunikation

  Aktualisieren Sie bei Kameras mit Zugriffsauthentifizierung-Einstellung (einschließlich Kameras, denen durch Aktualisierung der Systemsoftware eine Zugriffsauthentifizierung-Einstellung hinzugefügt wurde) Imaging Edge Desktop (Remote/Viewer/Edit) auf die neueste Version, um eine Verbindung über Wi-Fi oder kabelgebundenes LAN herzustellen.

• Kameraeinstellungen

  Um Remote zu benutzen, müssen Sie die Kamera auf den Modus [PC-Fernbedienung] einstellen. Stellen Sie sicher, dass [PC-Fernbedienung] aktiviert ist, indem Sie [USB-Verbindung] oder [PC-FernbedienungF.] in MENU der Kamera wählen.

  Die Verbindungs- und Einstellverfahren sind je nach Modell unterschiedlich. Auf der unten verlinkten Seite erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen konfigurieren können.

  • Anschließen der Kamera an einen Computer

• Wenn die Mac-Version verwendet wird

  Falls Sie Remote starten, während eine Online-Speicheranwendung oder eine Fernsteuerungsanwendung der Kamera läuft, kann die Meldung [Kamera ist nicht angeschlossen.] erscheinen, und Sie sind u. U. nicht in der Lage, eine Verbindung herzustellen. Beenden Sie in diesem Fall diese Anwendungen, und warten Sie etwa eine Minute lang. Starten Sie dann Remote erneut.

• Bei Verwendung eines Webkonferenzsystems wie z. B. Imaging Edge Webcam

  Wenn Sie Imaging Edge Webcam installieren, geben Sie zuerst eine andere Einstellung als [Sony-Kamera (Imaging Edge)] als die Kamera-Einstellung in dem Webkonferenzsystem an, und beenden Sie dann alle Webkonferenzsysteme.

• Beim Verbinden über WLAN

  Klicken Sie auf [Aktualisieren] im Geräteauswahlfenster.

  Wenn die Firewall aktiviert ist, wird die Kamera möglicherweise nicht erkannt.
  Deaktivieren Sie Sicherheitssoftware wie Windows® Defender oder registrieren Sie Imaging Edge Remote als Ausnahme für die Firewall.

  Firewall-Einstellungen für Windows® Defender in Ｗindows®10 können mit den folgenden Schritten geändert werden.

  Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows-Sicherheit > Firewall & Netzwerkschutz

• Wenn die Windows-Version verwendet wird und ein Treiber von SILEX installiert ist

  Wenn ein von SILEX hergestellter Geräteservertreiber installiert ist, wird die Kamera möglicherweise nicht über eine USB-Verbindung erkannt. Aktualisieren Sie den Treiber auf die neueste Version. Sie können die neueste Version des Treibers von <SILEX website> herunterladen.

• Falls Sie trotz der obigen Maßnahme noch immer keine Verbindung herstellen können

  Versuchen Sie Folgendes:

  • Starten Sie Ihren Computer neu.
  • Aktualisieren Sie Imaging Edge Desktop auf die neueste Version. (Starten Sie Imaging Edge Desktop, und klicken Sie auf die Taste [Aktualisieren], sofern diese angezeigt wird.)
  • Falls ein USB-Kabel mit der Kamera mitgeliefert wurde, verwenden Sie das mitgelieferte USB-Kabel.

Wird diese Software von 32-Bit-Betriebssystemen unterstützt?

Nein.

Empfohlene Computerumgebung

Was für Einstellungen muss ich vornehmen, um externe Programme zu registrieren und zu benutzen?

• Für Adobe Bridge oder Photoshop
  1. Starten Sie Remote, wählen Sie [Werkzeuge]/[Remote] →[Einstellungen], und markieren Sie [Vorschau mit dem ausgewählten Programm anzeigen].
  2. Klicken Sie im Dialogfeld auf [Einstellungen] und registrieren Sie Adobe Bridge oder Adobe Photoshop.
• Für Capture One
  1. Starten Sie Remote, wählen Sie [Werkzeuge]/[Remote] → [Einstellungen], und deaktivieren Sie [Vorschau in Viewer anzeigen].
  2. Starten Sie Capture One, und wählen Sie [Kamera] → [Hot Folder aktviert].
  3. Wählen Sie in der Option „Speichern unter“ in Remote denselben Ordner, der in [Hot Folder auswählen...] für Capture One festgelegt wurde.
• Für Adobe Photoshop Lightroom Classic CC
  1. Starten Sie Remote, wählen Sie [Werkzeuge]/[Remote] → [Einstellungen], und deaktivieren Sie [Vorschau in Viewer anzeigen].
  2. Starten Sie Photoshop Lightroom Classic CC, und wählen Sie [Datei] → [Automatisch importieren] → [Automatischen Import aktivieren].
  3. Wählen Sie in der Option „Speichern unter“ in Remote denselben Ordner, der in [Einstellungen für den automatischen Import] für Lightroom festgelegt wurde.

* Angaben zu den neuesten Spezifikationen der jeweiligen Software finden Sie auf den Support-Websites der einzelnen Hersteller.

Ich möchte Einstellungen, die ich während der Entwicklung von RAW-Daten vorgenommen habe, auf mehrere Bilder gleichzeitig anwenden.

Muss ich mich anmelden, um Imaging Edge Desktop zu benutzen?

Wenn Sie sich mit Ihrem Sony Account anmelden, um Ihre Kamera online auf Ihrer „Meine Seite“ zu registrieren, können Sie damit zusammenhängende Ankündigungen durchsuchen. Wenn Sie nur Imaging Edge Desktop benutzen wollen, brauchen Sie sich nicht zu registrieren oder anzumelden.

Ist das Sony Account das gleiche wie eine Creators' Cloud-Mitgliedschaft?

Wenn Sie sich für eine Creators' Cloud-Mitgliedschaft registrieren, können Sie die verschiedenen Funktionen bezüglich Sony Digitalkameras nutzen. Ein Sony Account ist erforderlich, um sich für eine Creators' Cloud-Mitgliedschaft zu registrieren. Ein Sony Account wird nicht nur für die Creators' Cloud-Mitgliedschaft, sondern auch für Playstation und andere inklusive Sony Services verwendet.

• Info zur Creators' Cloud-Mitgliedschaft
• Info zum Sony Account

Was ist der Unterschied zwischen der Creators' Cloud-Mitgliedschaft und der Imaging Edge-Mitgliedschaft?

Die Imaging Edge-Mitgliedschaft wurde in Creators' Cloud-Mitgliedschaft umbenannt. Wenn Sie bereits mit einer Imaging Edge-Mitgliedschaft registriert sind, werden diese automatisch in eine Creators' Cloud-Mitgliedschaft umgewandelt. Sie können weiterhin dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie bisher verwenden.

Ich möchte die Registrierung meiner Creators' Cloud-Mitgliedschaft kündigen.

Kündigen Sie Ihre Registrierung über den folgenden URL.

• https://imagingedge.sony.net/account/close

Nur die Creators' Cloud-Mitgliedschaft kann von dieser Site aus gekündigt werden. Ihre Sony Account-Registrierung bleibt aktiv.

Ich möchte mein Sony Account beenden.

Bestellen Sie alle Dienste ab, die Sie mit Hilfe Ihres Sony Account abonniert haben. Ihr Sony Account wird automatisch beendet, wenn Sie Ihren letzten von Sony bereitgestellten Dienst abbestellen.

Auf einem Mac-Computer mit einem Grafikprozessor (GPU) der Firma NVIDIA werden die Funktionen der Software instabil.

Durch Aktualisieren des Treibers der Grafikkarte oder des Betriebssystems auf die neueste Version kann das Problem verbessert werden.

Die Miniaturbilder werden nicht angezeigt, wenn ich den Miniaturbild-Anzeigemodus im Viewer wähle.

Drücken Sie die Taste [Aktualisieren], um die Miniaturbilder anzuzeigen.

Außerdem können HEIF-Bilder, die mit einigen Kameras aufgenommen werden können, als Bilddateien zum PC importiert werden, aber sie können nicht mit Viewer oder Edit angezeigt werden.

[Für Mac] Das Starten von Viewer dauert sehr lange.

Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem der Zugriff auf Ordner, in denen Bilder auf einem NAS-Laufwerk gespeichert sind, lange dauert.
Wir suchen gegenwärtig nach einer Lösung dieses Problems.

Ich kann keine Bilder auf den Computer importieren.

Sie können Imaging Edge Desktop (Remote/Viewer/Edit) nicht zum Importieren von Bildern verwenden. Sie können Bilder von der Kamera zu einem Computer importieren, indem Sie die Kamera über ein USB-Kabel mit dem Computer verbinden, oder indem Sie die Speicherkarte der Kamera in den Computer einsetzen.
Öffnen Sie auf dem Computer den Ordner der Karte, in dem die zu importierenden Bilder gespeichert sind, und kopieren Sie dann die Bilder zum Computer.