Вопросы и ответы

Как пользоваться/характеристики

Поддерживается ли это программное обеспечение 32-разрядными ОС?

Нет, не поддерживается.

Какие настройки следует выполнить для регистрации и использования внешних программ?

  • Для Adobe Bridge или Photoshop
    1. Зарегистрируйте Adobe Bridge или Adobe Photoshop в Imaging Edge.
    2. Запустите Imaging Edge (Remote), выберите [Файл] - [Параметры] и отмените выбор [Отображать предварительный просмотр в Viewer].
  • Для Capture One 10
    1. Запустите Imaging Edge (Remote), выберите [Файл] - [Параметры] и отмените выбор [Отображать предварительный просмотр в Viewer].
    2. Запустите Capture One и выберите [камера] - [Горячая папка включена].
    3. В опции [Сохранить в] в Imaging Edge выберите ту же папку, что установлена в [Выбрать Горячую папку...] для Capture One.
  • Для Adobe Photoshop Lightroom Classic CC
    1. Запустите Imaging Edge (Remote), выберите [Файл] - [Параметры] и отмените выбор [Отображать предварительный просмотр в Viewer].
    2. Запустите Photoshop Lightroom Classic CC и выберите [File] - [Auto Import] - [Enable Auto Import].
    3. В опции [Сохранить в] в Imaging Edge выберите ту же папку, что установлена в [Auto Import Settings] для Lightroom.

Вышеуказанная информация представлена по состоянию на конец октября 2017 г. См. веб-сайты поддержки индивидуальных производителей для получения информации о последних спецификациях для каждого программного обеспечения.

Я хочу применить настройки, сделанные во время обработки данных RAW, к нескольким изображениям одновременно.

Вы можете применить сделанные настройки к нескольким изображениям одновременно. См. приведенную здесь процедуру.

О Sony Account

Нужно ли выполнять вход в систему для использования Imaging Edge Desktop?

Когда вы входите в систему с помощью своего Sony Account, чтобы выполнить онлайн-регистрацию камеры на Моей странице, вы можете просматривать соответствующие объявления. Если вы используете только Imaging Edge Desktop, вам не нужно регистрироваться или входить в систему.

Является ли Sony Account тем же, что и Подписка Imaging Edge?

Когда вы подписываетесь на Подписку Imaging Edge, вы получаете возможность использовать различные функции, относящиеся к цифровым камерам Sony. Sony Account необходим при подписке на Подписку Imaging Edge. Sony Account используется не только для Подписки Imaging Edge, но также для Playstation и других входящих услуг Sony.

Я хочу отменить мою регистрацию Подписки Imaging Edge.

Отмените вашу регистрацию по следующему URL.

С этого сайта может быть отменена только Подписка Imaging Edge. Ваша регистрация Sony Account останется активной.

Я хочу закрыть свою учетную запись Sony.

Отмените подписку на все услуги, на которые вы подписались, используя свою учетную запись Sony. Ваша учетная запись Sony будет автоматически закрыта, когда вы отмените подписку на вашу последнюю услугу, предоставляемую Sony.

Устранение неполадок

Функционирование программного обеспечения становится нестабильным на компьютере Mac с графическим процессором (GPU), произведенным NVIDIA.

Эту проблему можно устранить, обновив драйвер видеокарты или ОС до последней версии.

Миниатюры не отображаются, когда я выбираю режим отображения миниатюр в Viewer.

Нажмите кнопку [Обновить] для отображения миниатюр.

кнопку [Обновить]

Также изображения HEIF, которые могут быть сняты некоторыми камерами, можно импортировать в ПК в виде файлов изображений, но их невозможно отобразить с помощью Viewer или Edit.

Иногда Viewer не запускается или перестает отвечать на запросы.

Возникла проблема, при которой Imaging Edge-Viewer перестает отвечать на запросы после доступа к папке, которая содержит TIFF-файлы, созданные с использованием программного обеспечения другого производителя. Однако проблема решена в последней версии Imaging Edge.
Пожалуйста, используйте последнюю версию Imaging Edge.

[Для Mac] Запуск Viewer занимает очень много времени.

Существует подтвержденная проблема, когда доступ к папкам, в которых сохранены изображения на NAS-накопителе, занимает много времени.
В данный момент мы работаем над решением этой проблемы.

Remote не может распознать камеру.
(Отображается сообщение о том, что невозможно подключиться к камере, или камера не появляется в окне выбора устройства.)

Окне выбора устройства

Окне выбора устройства
  • Установки камеры

    Для использования Remote необходимо установить камеру в режим [Удаленный ПК]. Убедитесь, что [Удаленный ПК] активирован путем выбора [USB-соединение] или [Ф. "Удаленный ПК"] в MENU камеры.

  • При использовании версии Mac

    Если вы запустите Remote в то время, как функционирует приложение онлайн-хранилища или приложение, управляющее камерой дистанционно, может появиться сообщение [Камера не подключена.], и вы, возможно, не сможете подключиться. В этом случае выйдите из этих приложений и подождите примерно одну минуту. Затем перезапустите Remote.

  • При использовании системы веб-конференций, например Imaging Edge Webcam

    При установке Imaging Edge Webcam сначала укажите настройку, отличную от [Sony Camera (Imaging Edge)], в качестве настройки камеры в системе веб-конференций, а затем выйдите из всех систем веб-конференций.

  • При подключении через Wi-Fi

    Щелкните [Обновить] в окне выбора устройства.

    Камера может быть не распознана, если ВКЛЮЧЕН брандмауэр.
    ОТКЛЮЧИТЕ программы безопасности, такие как Windows® Defender или добавьте Imaging Edge Remote в исключения брандмауэра.

    Чтобы изменить настройки брандмауэра в Windows® Defender в ОС Windows®10, следуйте указаниям ниже.

    Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Брандмауэр и защита сети»

  • При использовании версии Windows и установке драйвера, произведенного SILEX

    Если установлен драйвер сервера устройства, произведенный SILEX, камера может быть не распознана через USB-соединение. Обновите драйвер до последней версии. Вы можете загрузить последнюю версию драйвера с <SILEX website>.

  • Если вы попробовали вышеперечисленное, но по-прежнему не можете подключиться

    Попробуйте следующее.

    • Перезапустите компьютер.
    • Обновите Imaging Edge Desktop до последней версии. (Запустите Imaging Edge Desktop и щелкните кнопку [Обновить], если она отображена.)
    • Используйте кабель USB, поставляемый с камерой.
  • Adobe, Lightroom и Photoshop являются зарегистрированными товарными знаками или товарными знаками Adobe Systems Incorporated в Соединенных Штатах Америки и/или в других странах.
  • NVIDIA и GeForce являются зарегистрированными товарными знаками или товарными знаками NVIDIA.
  • Capture One является зарегистрированным товарным знаком или товарным знаком Phase One A/S в странах Европейского союза и/или в других странах.