Вопросы и ответы

Как пользоваться/характеристики

Поддерживается ли это программное обеспечение 32-разрядными ОС?

Нет, не поддерживается.

Какие настройки следует выполнить для регистрации и использования внешних программ?

  • Для Adobe Bridge или Photoshop
    1. Зарегистрируйте Adobe Bridge или Adobe Photoshop в Imaging Edge.
    2. Запустите Imaging Edge (Remote), выберите [Файл] - [Параметры] и отмените выбор [Отображать предварительный просмотр в Viewer].
  • Для Capture One 10
    1. Запустите Imaging Edge (Remote), выберите [Файл] - [Параметры] и отмените выбор [Отображать предварительный просмотр в Viewer].
    2. Запустите Capture One и выберите [камера] - [Горячая папка включена].
    3. В опции [Сохранить в] в Imaging Edge выберите ту же папку, что установлена в [Выбрать Горячую папку...] для Capture One.
  • Для Adobe Photoshop Lightroom Classic CC
    1. Запустите Imaging Edge (Remote), выберите [Файл] - [Параметры] и отмените выбор [Отображать предварительный просмотр в Viewer].
    2. Запустите Photoshop Lightroom Classic CC и выберите [File] - [Auto Import] - [Enable Auto Import].
    3. В опции [Сохранить в] в Imaging Edge выберите ту же папку, что установлена в [Auto Import Settings] для Lightroom.

Вышеуказанная информация представлена по состоянию на конец октября 2017 г. См. веб-сайты поддержки индивидуальных производителей для получения информации о последних спецификациях для каждого программного обеспечения.

Я хочу применить настройки, сделанные во время обработки данных RAW, к нескольким изображениям одновременно.

Вы можете применить сделанные настройки к нескольким изображениям одновременно. См. приведенную здесь процедуру.

Устранение неполадок

Функционирование программного обеспечения становится нестабильным на компьютере Mac с графическим процессором (GPU), произведенным NVIDIA.

Эту проблему можно устранить, обновив драйвер видеокарты или ОС до последней версии.

Миниатюры не отображаются, когда я выбираю режим отображения миниатюр в Viewer.

Нажмите кнопку [Обновить] для отображения миниатюр.

кнопку [Обновить]

Иногда Viewer не запускается или перестает отвечать на запросы.

Возникла проблема, при которой Imaging Edge-Viewer перестает отвечать на запросы после доступа к папке, которая содержит TIFF-файлы, созданные с использованием программного обеспечения другого производителя. Однако проблема решена в последней версии Imaging Edge.
Пожалуйста, используйте последнюю версию Imaging Edge.

[Для Mac] Запуск Viewer занимает очень много времени.

Существует подтвержденная проблема, когда доступ к папкам, в которых сохранены изображения на NAS-накопителе, занимает много времени.
В данный момент мы работаем над решением этой проблемы.

Во время запуска Remote появляется сообщение “Камера не подключена.”, а компьютер невозможно подключить к камере.

Камера не подключена. Выберите удаленный ПК в настройках USB-соединения камеры и подключите ее.
Камера не подключена. Выберите удаленный ПК в настройках USB-соединения камеры и подключите ее.

Проверьте следующее.

  • Для использования Remote камеру следует установить в режим [PC Remote]. Выберите [USB Connection] в MENU камеры, а затем проверьте, установлена ли она в [PC Remote].
  • Существует подтвержденная проблема, что данное сообщение появляется и компьютер невозможно подключить к камере тогда, когда Remote запускается на компьютере Mac во время Dropbox или работы Google Автозагрузка и синхронизация или Adobe Lightroom Classic CC, или Capture One Pro. Если возникнет данная проблема, выйдите из этих программ и подождите около минуты. Затем запустите Remote снова.

Сеть Wi-Fi подключена, но камера не отображается в окне выбора устройства.

Камера может быть не распознана, если ВКЛЮЧЕН брандмауэр.
ОТКЛЮЧИТЕ программы безопасности, такие как Windows® Defender или добавьте Imaging Edge Remote в исключения брандмауэра.

Чтобы изменить настройки брандмауэра в Windows® Defender в ОС Windows®10, следуйте указаниям ниже.

Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Брандмауэр и защита сети»

  • Adobe, Lightroom и Photoshop являются зарегистрированными товарными знаками или товарными знаками Adobe Systems Incorporated в Соединенных Штатах Америки и/или в других странах.
  • NVIDIA и GeForce являются зарегистрированными товарными знаками или товарными знаками NVIDIA.
  • Capture One является зарегистрированным товарным знаком или товарным знаком Phase One A/S в странах Европейского союза и/или в других странах.
  • ©2017 Google LLC. Все права защищены. Google является товарным знаком Google LLC.
  • Dropbox является товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком Dropbox, Inc.