FAQ
- Le mouvement n’est pas continu dans la vidéo.
- Pendant l’utilisation, la vidéo est brutalement interrompue. L’appareil photo est chaud lorsque vous le touchez.
- Je n’arrive pas à démarrer la vidéo du système de conférence Web.
- [Sony Camera (Imaging Edge)] n’apparaît pas dans les réglages de l’appareil photo du système de conférence Web. Éventuellement, l’écran de vue en direct ne s’affiche pas même après avoir actionné le réglage de l’appareil photo.
- [Version Windows] Le logo Imaging Edge Webcam reste visible et l’écran de vue en direct ne s’affiche pas.
- [Version Mac] L'installation est terminée, mais [Sony Camera (Imaging Edge)] n'a pas été ajouté aux options de réglage de l’appareil photo pour le service de diffusion en direct ou la conférence Web.
- [Version Mac] Le logo Imaging Edge Webcam reste visible et l’écran de vue en direct ne s’affiche pas.
- [Version Mac] Même si l’appareil est correctement connecté, le logo de la Imaging Edge Webcam reste visible et l'écran de vue en direct ne s'affiche pas.
Résolution des problèmes
Le mouvement n’est pas continu dans la vidéo.
Pour un mouvement continu, essayez 
(Mode auto) au lieu du mode film.
Pendant l’utilisation, la vidéo est brutalement interrompue. L’appareil photo est chaud lorsque vous le touchez.
L’appareil photo s’éteint automatiquement lorsque la température de son corps dépasse une certaine limite. Si vous envisagez d’utiliser l’appareil photo pendant longtemps, activez (Mode auto). Sur un appareil photo avec réglage [Tmp HORS tens. aut.], la sélection du réglage [Élevé] prolongera la durée pendant laquelle vous pouvez utiliser l’appareil photo en continu.
Je n’arrive pas à démarrer la vidéo du système de conférence Web.
Un autre système de conférence Web que vous n’utilisez pas actuellement peut provoquer le problème. Veillez à ce que l’appareil photo de l’autre système de conférence Web ne soit pas réglé sur Appareil photo Sony (Imaging Edge).
[Sony Camera (Imaging Edge)] n’apparaît pas dans les réglages de l’appareil photo du système de conférence Web. Éventuellement, l’écran de vue en direct ne s’affiche pas même après avoir actionné le réglage de l’appareil photo.
Le système de conférence Web est peut-être incompatible. Si le système de conférence Web est disponible en version app et en version navigateur, essayez les deux versions.
[Version Windows] Le logo Imaging Edge Webcam reste visible et l’écran de vue en direct ne s’affiche pas.
Lorsque vous utilisez Imaging Edge Webcam, ne débranchez pas le câble USB de n’importe quel périphérique USB, comme un appareil photo ou des écouteurs, et évitez toute opération telle que le relâchement du déclencheur ou le changement de paramètres de l’appareil photo, par exemple le mode d’entraînement.
Si l’écran de vue en direct est interrompu par de telles opérations, vous pourrez peut-être rétablir la situation en exécutant les opérations suivantes.
- Désactivez la vidéo du système de conférence Web.
- Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez [Imaging Edge Webcam] → [USB Reset].
- Éteignez l’appareil photo et rallumez-le.
- Redémarrez la vidéo du système de conférence Web.
Si vous n’arrivez pas à rétablir la situation en exécutant les opérations ci-dessus, éteignez l’appareil photo et redémarrez le PC.
[Version Mac] L'installation est terminée, mais [Sony Camera (Imaging Edge)] n'a pas été ajouté aux options de réglage de l’appareil photo pour le service de diffusion en direct ou la conférence Web.
L'extension de la Imaging Edge Webcam est peut-être bloquée. Dans « Confidentialité et sécurité » sous Réglages Système de macOS (macOS 13 ou ultérieur) ou « Sécurité et confidentialité » sous Préférences Système (macOS 12), cliquez sur [Autoriser].
macOS 13 et ultérieur
![Fenêtre Confidentialité et sécurité. Le bouton [Autoriser] est mis en surbrillance.](../download/img/pct_macOS13_2_fr.png)
- Sélectionnez le menu Pomme
→ [Réglages Système], puis sélectionnez [Confidentialité et sécurité] dans la barre latérale de Réglages système.
macOS 12 (12.3 et ultérieur)
![Fenêtre Confidentialité et sécurité. L'icône de cadenas et le bouton [Autoriser] sont mis en surbrillance.](../download/img/pct_macOS12_2_fr.png)
- Sélectionnez le menu Pomme → [Préférences Système] → [Sécurité et confidentialité].
[Version Mac] Le logo Imaging Edge Webcam reste visible et l’écran de vue en direct ne s’affiche pas.
Lorsque vous utilisez Imaging Edge Webcam, ne débranchez pas le câble USB de tout dispositif USB tel qu’un appareil photo ou un casque. De même, évitez les opérations telles qu’actionner le déclencheur ou changer des paramètres de l'appareil photo comme le mode d’entraînement. Si l’écran de vue en direct est interrompu par de telles opérations, éteignez l’appareil photo et redémarrez votre Mac.
[Version Mac] Même si l’appareil est correctement connecté, le logo de la Imaging Edge Webcam reste visible et l'écran de vue en direct ne s'affiche pas.
Parfois, l'image de l’appareil photo peut ne pas s'afficher si le service de diffusion en direct ou la conférence Web est lancé alors qu'une application de stockage en ligne ou une application qui commande l’appareil à distance s’exécute. Si cela arrive, quittez momentanément l’autre application qui s’exécute, attendez environ une minute, puis redémarrez le système de diffusion en ligne/conférence Web.
