常見問題解答

如何使用/規格

32位元作業系統是否支援此軟體?

不,不支援。

我應該進行哪些設定才能登錄及使用外部程式?

  • 針對Adobe Bridge或Photoshop
    1. 將Adobe Bridge或Adobe Photoshop登錄到Imaging Edge。
    2. 啟動Imaging Edge (Remote),選取[檔案]-[設定],然後取消勾選[在 Viewer 中显示预览]。
  • 針對Capture One 10
    1. 啟動Imaging Edge (Remote),選取[檔案]-[設定],然後取消勾選[在 Viewer 中显示预览]。
    2. 啟動Capture One,然後選取[相機]-[熱門文件夾已啟用]。
    3. 在Imaging Edge的[儲存於]選項中,選擇與Capture One的[選擇熱門文件夾...]中設定的相同資料夾。
  • 針對Adobe Photoshop Lightroom Classic CC
    1. 啟動Imaging Edge (Remote),選取[檔案]-[設定],然後取消勾選[在 Viewer 中显示预览]。
    2. 啟動Photoshop Lightroom Classic CC,然後選取[檔案]-[自動讀入]-[啟用自動讀入]。
    3. 在Imaging Edge的[儲存於]選項中,選擇與Lightroom的[自動讀入設定]中設定的相同資料夾。

以上為截至2017年10月底的資訊。 如需各個軟體的最新規格,請參閱個別製造商的支援網站。

我要將處理RAW資料時調整的設定一次套用到多張影像。

您可以將已調整的設定一次套用到多張影像。請參閱此處以瞭解程序。

關於Sony Account

我是否必須登入才能使用Imaging Edge Desktop?

當您使用Sony Account登入以便在線上將您的相機註冊到您的我的頁面時,可瀏覽相關通知。如果您只是使用Imaging Edge Desktop,則不需要註冊或登入。

Sony Account與Imaging Edge成員資格是一樣的嗎?

當您訂閱Imaging Edge成員資格時,可以使用與Sony數位相機有關的各種功能。訂閱Imaging Edge成員資格時,必須具有Sony Account。Sony Account不僅用於Imaging Edge成員資格,也用於Playstation和其他隨附的Sony服務。

我想要取消我的Imaging Edge成員資格註冊。

請從下列URL取消您的註冊。

此網站只能取消Imaging Edge成員資格。您的Sony Account註冊將會維持有效。

我要終止我的Sony Account。

將您使用Sony Account訂閱的所有服務取消訂閱。當您將Sony提供的最後服務取消訂閱時,您的Sony Account將會自動終止。

疑難排解

在具備NVIDIA製造之圖形處理器(GPU)的Mac 電腦上,軟體的操作會變得不穩定。

將圖形卡驅動程式或作業系統更新到最新版本,可能可以改善此問題。

當我在Viewer中選擇縮圖顯示模式時,未顯示縮圖。

按[重新整理]按鈕以顯示縮圖。

[重新整理]按鈕

此外,可用某些相機拍攝的HEIF影像可以匯入PC,成為影像檔,但無法使用Viewer或Edit顯示。

Viewer有時未啟動,或停止回應。

當您存取其中含有其他製造商軟體建立之TIFF檔案的資料夾之後,會出現Imaging Edge - Viewer停止回應的問題。不過,此問題已在最新版的Imaging Edge中解決。
請使用最新版的Imaging Edge。

[針對Mac]啟動Viewer需要很長時間。

有一個確認的問題是,存取NAS磁碟機上儲存之影像的資料夾需要一段長時間。
我們目前正在尋找此問題的解決方案。

Remote無法識別相機。
(顯示“未連接相機。”訊息,或者相機未出現在裝置選擇視窗。)

裝置選擇視窗

裝置選擇視窗
  • 相機設定

    若要使用Remote,您必須將相機設定為[PC遙控]模式。透過在相機的MENU中選取[USB連線]或[PC遙控功能],確認已啟動[PC遙控]。

  • 使用Mac版本時

    如果在線上儲存應用程式或遙控操作相機的應用程式執行時啟動Remote,可能會出現[相機未連線]訊息,而且可能無法連線。在此情況下,請關閉那些應用程式,並等候約一分鐘。然後重新啟動Remote。

  • 當使用Imaging Edge Webcam等網路會議系統時

    當安裝Imaging Edge Webcam時,首先將[Sony Camera (Imaging Edge)]以外的設定指定為網路會議系統中的相機設定,然後結束所有網路會議系統。

  • 透過Wi-Fi連接時

    按一下裝置選擇視窗中的[重新整理]。

    如果防火墻已開啟,可能無法辨識相機。
    關閉 Windows® Defender 之類的安全性軟體,或將 Imaging Edge Remote 登錄為防火墻例外狀況。

    透過遵循以下步驟,可變更 Windows®10 中 Windows® Defender 的防火墻設定。

    開始 > 設定 > 更新與安全性 > Windows 安全性 > 防火牆與網路保護

  • 使用Windows版本並已安裝SILEX製作的驅動程式時

    如果已安裝SILEX製作的裝置伺服器驅動程式,可能無法透過USB連線識別相機。請嘗試下列其中一個方式:

    • 透過USB以外的方式連接相機。
    • 解除安裝相關的驅動程式。
    • 使用裝置管理員停用驅動程式。
  • 如果已嘗試過上述步驟但仍無法連接

    請嘗試下列步驟。

    • 重新啟動電腦。
    • 將Imaging Edge Desktop升級至最新版本。(啟動Imaging Edge Desktop,如果顯示[更新]按鈕,請按一下。)
    • 使用相機隨附的USB電纜。
  • Adobe、Lightroom和Photoshop是Adobe Systems Incorporated在美國和/或其他國家的註冊商標或商標。
  • NVIDIA和GeForce是NVIDIA的註冊商標或商標。
  • Capture One是Phase One A/S在歐盟和/或其他國家的註冊商標或商標。